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技巧十 习惯与尺度莫让习惯变成娇惯（第1页）

技巧十习惯与尺度——莫让习惯变成娇惯

有些习惯本来是无害的，于情感，于生活，于理想来说，它甚至是人们需要的。可是，当它逾越了需要的这个“度”后，使会发生潜移默化的改变，由习惯变成了娇惯。比如，聪明反被聪明误，娇生惯养成溺爱，等等，都是习惯的祸害。

1不要让习惯称为“定势”

“司空见惯”这句成语说的是习惯对人的影响，而“习惯成自然”，则是指通过多年的磨合，人们逐渐习惯了向世俗低头，孔子说“五十而知天命，六十而耳顺”说明人们已经完全与习惯融为一体。“门当户对”“名正言顺”等对事情的评价的普遍认可都说明习惯对人们的深刻影响，许多已上升到了经验的地步。

中国人说的经验在很大的一部分包括的是指对习惯的接受程度，一个人的经验越多说明他对习惯掌握了解的越多。我们说一个人比较成熟，在很大程度上说的是他对习惯的心理接受程度。许多人在逐渐长大、逐渐成熟的过程中，对许多事情“习惯成自然”，在这自然之中，丧失了进取，丧失了良知，丧失了自尊。从现象来说，奴才应该站着，主人应该坐着，这是习惯，让奴才坐着说话时，奴才会谦虚地说“奴才习惯了站着”。“已存在的就是合理的”，其实准确地说是“习惯了就是合理的。”让人们打破大锅饭，不习惯也就是不合理，完全不看这件事的本来情形。早在古代，人们可以说贪官不好，不能说皇帝不好，因而这不符合中国人的习惯和观念。

20世纪70年代，北京某居民楼中施工时工人把2单元的水按到1单元的水表上了，所以2单元的居民水表一直走得很慢，而一单元的水表一直走得特快。由于二十几年来两个单元居民的电费一直由各单位补贴，所以大家虽然觉得奇怪，但从没有人出面询问过这些事。直到今年，水费涨价、单位不再予以补贴，两个单元的居民发现了其中有蹊跷，请专业人员来查看才知是水表连接有问题。这个例子很说明了问题。多少年来在僵化的大公有体制下，人们对公有利益处于一种完全麻木的状态，这种麻木逐渐成为一种恶劣的习惯，噬食了人们健康大脑，使他们的思维陷入一种可怕的习惯“定式”之中。集体负责，事实上是无人负责；公有财产，事实上成了无主财产了，习惯了的人们正在一点一点失去自己的责任心，诚实和是非观念。

在“习惯了”的背后，我们当发现许多问题，在古代大哲人观念下，在既往严格的思想控制下，人们的特异思维被扼杀了，服从和习惯成了“听话”的代名词，这就是习惯了的中国人产生的根源。

当然，中国人对习惯采取的这种接受方式一方面也与大众的习惯心理有关。长期以来，我们发现人们复杂的社会心理中有一种从众现象。看见周围的人都那样做，听见周围的人都那样说，自己也就不去独立思考，盲目地跟着人家那样做，那样说；或者这种行为和观点是自古已然的旧习惯、老传统，自己也就遵从那种传统习惯。这样的从众心理，实际上就是习惯心理。这种习惯心理与大众的素质有关。一方面绝大多数人们没有分辨是非的能力。另一方面具有分辨是非能力的知识分子却由于自身的利益，反而鼓吹这种从众的惰性心理。从现代社会来看，习惯了的习惯心理者作为社会个体，没有特别的发现、发明和创造，干不出什么大事业来，大家都想维持现状，这是十分危险的。对团体，比如一个企业来说，如果每个成员习惯心理严重，就不可能在技术上、设备上、管理上进行探索、试验，大胆改革，锐意创新，至多只能维持原有的生产水平。对一个民族和国家来说，人们的习惯心理只能造成民族和国家长期地停滞不前和落后局面，有时甚至造成人为的灾难。

比如“**”中的从众现象便对错误的**起

了推波助澜的作用。**初起时，广大群众是很不理解的。但是，由于迷信“最高权威”、“最高指示”、迷信“专案材料”，由于“红卫兵运动’’的被煽起，不理解的广大群众也就参加了**。

可见服从于习惯，盲目从众，不肯独立思考，对个人，对社会都是有害的。而坚持独立思考，反对惰性习惯，则可以使人们焕发出创造力。

2跳处温水效应的怪圈

有这么一个故事：如果你把青蛙放到热水中，它一定马上跳出来，但如果你把青蛙放到冷水中，然后非常缓慢地加温，青蛙却不会跳出来，因为微小的变化不会引起青蛙的反应，青蛙的感觉器官在缓慢升温过程中会慢慢被钝化，直至死亡。

中国加入WTO已经近两年了，似乎也没有什么轰轰烈烈的变化。但如果你注意观察，会发现WTO给中国企业带来的变化就像正在缓慢提高的水温：比如不少跨国公司的中国总部正在”升格”为”亚太总部”；比如亚信的CEO张醒生原是爱立信中国的副总裁；比如用友的CEO何经华原是宏道的亚太总裁。你会发现联想正在发起一场以变化其CI标志为起点的国际化改造，而TCL也已经完成了代号为”阿波罗”的股权改造工程。

所有这一切都不过是在提醒”温水中的青蛙”：水温正在提高，你如果不赶紧跳出来，那么等待你的将是死路一条。如何跳？这里的关键是要在水温还没有将自己”麻木”之前，以一种积极而不是抗拒变化的心态来实现自我变革。

这种发生在中国企业家身上的变化过程，我称之为从”市场政治家”到”战略管理者”。什么是市场政治家？我觉得目前成功的大部分中国企业家有一个共同的特征，就是”市场机会主义者”：他们对市场机会有著超常的敏锐和把握能力，比如娃哈哈的宗庆后把握住了儿童厌食这样一个市场机会，推出”喝了娃哈哈，吃饭就是香”的广告词；比如恒基伟业把握住了商务人士公务缠身的市场机会，推出”呼机、手机、商务通，一个都不能少”的广告词；比如长虹把握住了彩电规模化的市场机会，实现”价格战”。

当然，如果他们仅仅是”机会主义者”，那也不足以成功。像他们一样在市场上抓住机会的也同样大有人在，那他们为什么能脱颖而出呢？原因在于他们同时还是“政治家”：他们有人格魅力来凝聚一支队伍，他们有高超的市场谋略来攻击对手，他们懂得借势或造势来吸引眼球，他们甚至会利用政府这只看得见的手，去左右市场这只看不见的手。

以政治家的手法来把握市场，来经营企业，这就是市场政治家。在我看来，市场政治家是目前中国相当一批富有”时代特色”的企业家的形象写照。这正如温州正泰老总南存辉所说的：政治就像天气一样，如果企业家不懂天气，怎么可能做好企业？是呀，关注目前的天气可以把今天过好，但如果没有关注中国加入WTO之后明天甚至后天的天气，你失去的则可能是未来。

是将企业的未来基于此时此地的政治经济天气？还是将企业的未来基于中国加入WTO之后的国际一体化？我觉得这是市场政治家与战略管理者的最大差别。

在我看来，绝大多数《财富》全球500强企业的管理者都可以用”战略管理者”来描述。首先他们是战略家，在这一点上他们与”市场政治家”是一样的：他们对市场机会与消费趋势有著超常的把握能力，不同的是他们经营企业的方法。我在很多场合都主张中国的企业家好好研究一下戴尔，因为被我们的企业家视为成功”法宝”的因素，戴尔大多没有。比如中国企业家始终强调的核心技术，戴尔没有；中国企业家始终强调的品牌、规模，戴尔也都没有。但戴尔为什么把拥有核心技术、品牌、规模等成功因素的IBM、康柏、惠普挤下计算机领导者行列？

在很多人看来，戴尔是不折不扣的”暴发户”，可戴尔总裁戴尔在总结自己”如何管理30亿美元的公司”时，曾说过这样一番话：”大多数公司发展和成熟的步伐都比我们慢许多，但他们在规模尚小的时候所学到的基本程序，我们现在必须回头学习。”这样学习的结果是：戴尔转移重点，从向外发展转为加强公司内部，而现在的戴尔已经”发展成为一个在检验损益表时拥有超过400种不同分析法的公司”。

戴尔的做法我觉得是在加入WTO后企业家如何对待成功的”常例”，也就是说，在他们把握机会获得成功之后，选择的是成为”从向外发展转为加强公司内部”的管理者──通过对事的经营，也即是通过制度、程序与文化来维持”持续”增长，而不是选择”由伟大思想指导外部扩张”的政治家，通过对人的经营，即通过谋略、个人魅力和”造势”来实现”持续”成功。所以，当WTO的水温在缓慢但却势不可挡地升高之际，我建议那些习惯于”个人魅力与谋略”的企业家，要将自己从市场政治家思维转向战略管理者思维──不要把精力主要放在抓住各种重大获利的机会上，而是要放在抓住机会之后的持之以恒上。抓住机会是战略，持之以恒却是管理，这两者是有机的统一体，缺一不可。正如沃尔玛创始人萨姆　沃尔顿总结的那样：”许久以来人们总认为沃尔玛一夜成名只是靠伟大的点子，但它是我们自1945年以来所有努力的结果，像大多数骤然成功的例子一样，我们足足奋斗了20多年。”

其实，企业如此，做人更是如此。谁都喜欢在温水里享受生活，殊不知这就是一种“娇惯”，这种娇惯会让人一事无成。

3谦虚是一种好习惯

蠢材妄自尊大，他自鸣得意的，正好是受人讥笑奚落的短处，而且往往把应该引为奇耻大辱的事，大吹大擂。

谦虚是一种美德，是一种可贵品质。

自古以来，中华民族就有谦虚的传统美德，有许多关于谦虚的格言警句启迪着后人。如“谦受益，满招损”，“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”等等。

事实上也是如此，没有一个人有骄傲的资本，因为任何一个人，即使他在某一方面已经很精通，也不能说明他彻底精通，更何况相对于无穷的知识海洋了。

著名科学家法拉第晚年，国家为表彰他在物理、化学方面的杰出贡献，准备授予他爵位，但他回绝了。