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读心术六 闻声知人看透人心解读人的第二种表情（第7页）

（1）外向型

外向型的人一开口说话声调就富于节奏感，给人一种爽朗而活泼的感觉。他能够礼貌周到地报上自己的姓名，虽然说话多少快了一些，但是能够很快地说明他打电话的用意。这一种外向型的人，都希望面谈的时间越快越好，至于见面的地点，他也会配合着对方的意思，很快做出决定。

（2）内向型

内向型的人在开始的“喂……喂……”时，就叫人觉得声音低沉而混浊，好似在打探这边人的情绪似的。如你回答：“您有什么事情”时，他往往会一时为之语塞，然后再以缓慢

的口吻开始打招呼。这种招呼打起来声音细小，很难听清楚。

（3）温和型

这种人对待电话会很有耐心，如果手头工作较忙，他会让电话在长久的等待中响着铃声，然后不紧不慢地踱步过去。如果此时的电话是多日不见的老熟人，便会暂时放下手头的工作，与人天南地北地聊起来，并不在意身边是否有同事恰巧要用电话。这种人有太强的自我意识，容易在领导面前做假态，在弱者面前逞强。

（4）急躁型

电话铃声刚响一两声，无论自己身在何方，都会快步冲来，拿起听筒，如果对方暂时没有回应，会对着话筒高声呵斥几声，然后啪地一声摔上电话，再接着忙自己的事情。如果电话要找的人恰好不在现场，你就永远不要要求他会耐心地询问对方单位名称、姓名。这种人一般脾气火爆，容易与人计较从而发生口角。

（5）清高型

这种人接电话总是嗯嗯啊啊，没有更多的话，对于再熟悉的人，也不会家长里短，甚至连一句礼貌的问候都没有。他们对待任何事情往往不会有太多的热情，经常摆出一副“事不关己、高高挂起”的明哲保身的态度。

（6）悠闲型

这类人用电话时舒舒服服地坐着或躺着，一副泰然自若状。他们生活沉稳镇定，泰山压顶面不改色。

这类人习惯于用手中的圆珠笔等去拨动号码。这类人个性比较急躁，经常处于紧张状态，而且不让自己有片刻的空闲。

（8）好奇型

他们通电话时从不喜欢坐立在同一位置，喜欢在室内走动，边走边谈。这类人好奇心极重，喜欢新鲜事物，讨厌任何刻板性的工作。

（9）谨慎型

他们喜欢把听筒夹在手和肩之间。此类人生性谨慎，对任何事情必须先考虑周详才做出决定，他们处处小心从事，极少犯错误。

（10）分心型

通电话的同时，常常要做一些琐碎的工作，比如整理文具等。此类人富有进取心，珍惜时间，分秒必争。

（11）豁达型

打电话时不停地玩弄电话线。此类人生性豁达，玩世不恭：天下来当被盖，非常乐天知命。

（12）坚毅型

通话时紧握听筒的下端。这类人外圆内方，表面看似怯懦温驯，其实个性坚毅，无论对事对人，一旦下定决心，永不改变。

（13）艺术型

一边通话，一边在纸上信手涂鸦。这类人大多具有艺术才能和气质，富于幻想。他们独具的乐观个性使他们经常能度过困境。

心理学的诡计：

接电话是交际中必需的动作行为，从接电话的方式中，我们可以分析出人们个性特征。

无法掩饰的说话方式

从传播学的角度来讲，言谈方式对信息的有效传达有一种催化的作用，能加强对信息接收者的感染。在交往中，言谈方式表现得各异，每一种言谈方式都是一种内在情绪的外露。

语言在人们的日常生活中起着举足轻重的作用，几乎每一个人都离不开语言，都要说话，但为什么同样的一句话从不同的人嘴里说出来，会产生不同的效果呢？这关键是因为说话者的说话方式不同。细心的人可以从一个人的说话方式中把握他的心理活动。

（1）提高声调大声说话的人

哪怕只有极少数人在场，他们也会不遗余力地高谈阔论，仿佛演讲和作报告似的。这类人性格多是比较粗犷和豪爽的，他们脾气暴躁、易怒，容易激动；他们为人耿直、真诚、热情，说话非常直接，有什么就说什么，从来不会拐弯抹角绕圈子。这一类型的人多容不得自己受一点点委屈，他们会据理力争，一直到弄出个水落石出为止。他们有时会充当急先锋，起召唤、鼓动的作用，但有时候也会在不知不觉当中被他人利用，自己却浑然不知。

（2）说话轻声小气的人

这类人在为人处世各方面多比较小心和谨慎，他们具有一定的文化修养，说话措辞非常文雅而又显得谦恭。他们对他人一般情况下都相当尊重，所以反过来他们也会得到他人的尊重。他们对人比较宽容，从不刻意地为难、责怪他人，而是采用各种方式不断地缩短与他人之间的距离，密切彼此之间的关系，尽量避免一些不必要的麻烦产生。

这种人言辞之间表现出义正言直、不屈不挠的精神，他们公正无私，原则性强，是非分明，立场坚定。缺点是处理问题不善变通，为原则所驱而显得非常固执。他们能主持公道，往往得人尊崇，不苟言笑而让人敬畏。

（4）抓住弱点攻击对方的人

这种人言辞锋利，抓住对方弱点就严厉反击，不给对方回旋的机会。他们分析问题透彻，看问题往往一针见血，甚至有些尖刻。由于致力于寻找、攻击对方弱点，有可能忽略了从总体、宏观上把握问题的实质与关键，甚至舍本逐末，陷入偏执的死胡同中而不能自拔。在用人时，应考虑他在“大事不糊涂”方面有几成火候，如大局观良好，就是难得的粗中有细的优秀人才种子。

（5）速度快、辞令丰富的人

这种人知识丰富，言辞激烈而尖锐，对人情世故理解得深刻而精到，但由于人情世故的复杂性，又可能形成模糊混沌的思想。这种人做力所能及的工作完全可以让人放心，一旦超出能力范围就显得慌乱，无所适从。他们接受新生事物的能力强，反应也快。