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第五章做个善于思考的员工（第2页）

用思考赢得高效

同样的工作，不一样的方法。有些人只懂勤勤恳恳、循规蹈矩，终其一生也成就不大。而抢手的人却在努力寻找一种最佳的方法，在有限的条件中发挥才智的作用，用思考赢得高效，将工作做到最完美。

有个小村庄，村里缺少水源，为了解决这个问题，村里的人决定签订一份送水合同，以便每天都能有人把水送到村子里。村里的长者把这份合同同时给了两个愿意接受这份工作的村里人。

得到合同的两个人中的一个人叫王二，他立刻行动了起来。每日奔波于一里外的湖泊和村庄之间，用他的两只桶从湖中打水并运回村子，并把打来的水倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中。每天早晨他都比其他村民起得早，以便当村民需要用水时，蓄水池中已有足够的水供他们使用。由于起早贪黑地工作，王二很快就开始挣钱了。尽管这是一项相当艰苦的工作，但是王二很高兴，因为他能不断地挣钱，他对这份工作感到满意。

另外一个签订合同的人叫李三。自从合同签订后他就消失了，几个月来，人们一直没有看见过李三。这令王二兴奋不已，由于没人与他竞争，他挣到了所有的水钱。

李三很有头脑，他做了一份详细的商业计划书，并凭借这份计划书找到了几个投资者，一起开了一家公司。六个月后，李三带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。花了整整一年的时间，李三的施工队修建了一条从村庄通往湖泊的大容量的不锈钢管道。

每当你要做出工作决策时，这个故事或许能给你以启发，所以我们应时常问自己：“我究竟是在修管道还是在运水？”“我是在拼命地工作还是在聪明地工作？”

许多人确实试图延长他们的工作时间，以完成更多的工作，但结果又如何呢？工作需要弹性，它就像是一种气体，会膨胀，并填满多余的空间。

时间管理专家并不鼓励你为解决时间问题而延长工作时间。如果一个计划到下班时还没写完，也许你会自然地想到晚上继续加班，你把晚上当作了白天的延伸，不仅会影响家庭和社会生活，还会降低工作效率，你成了整个事件中唯一的受害者。

科学家牛顿说：“无头绪地、盲目地工作，往往效率很低。正确地组织安排自己的活动，首先就意味着准确地计算和支配时间。”然而，很多人却充当着“消防员”的角色，自觉或不自觉地把大部分时间用于处理急事，他们每天都在处理危机、“四处救火”。每天下来，他们总是身心疲惫，但收效甚微。

时间是公平的，每个人一天的时间都是24小时。但是，有些人用同样的时间做了比别人更多的事，这些人显然更有掌握时间的窍门。这种窍门是我们可以获得的，它可能成为高效能人士最有价值的工作方法。

玫琳凯创办化妆品公司初期，听到一则有关“如何提高工作效率”的故事，故事的大意是“每天写下六件最重要的事，然后按顺序执行”。因此，她开始在每天下班前也写下第二天要做的六件重要的事情，而且也鼓励业务员这么做。今天的玫琳凯化妆品公司为十多万名业务员印制了上百万份的粉红色的小便条本，每一张便条纸上写的都是：“我明天必须做的六件重要事情。”

玫琳凯说：“我在这些年的工作中收集了一些自己安排时间的最佳技巧。每天留出一段不受干扰的时间来做计划，坚持不懈的确有点困难，不过拿出20分钟不受干扰的时间来做计划，效果与90分钟总被打扰的时间相同。如果你挤不出20分钟的时间，留出10分钟也可以。你对时间的投资会有丰厚的回报的。

“集中处理，把事情放在一起做，把所有的语音邮件都一次做完；把所有的电话都一次回完；把备忘录和信都一口气写完。尽量减少从做一件事转到做另一件事的次数。检查放入文件柜中的每份报告，真的有必要看每一份报告吗？如果没必要看的，扔到一边去。对回复电子邮件进行控制，把回复邮件放进时间表中，这样电子邮件就不会干扰我的时间了。清理办公桌，混乱不堪的办公桌会让人觉得你没有条理——你不得不在桌上翻来翻去地找东西。制定可操作性强的工作计划表，既要尽可能注重成本效益，也要尽可能将精力集中，把每项可能的工作推向前进。”

从某种意义上来说，效率胜于完美，时间决定成败。完美主义的人常因过度在意无法达到百分之百，而使不完美的部分反而愈来愈多。在这个变化迅速的时代里，你必须学会运用高效的方法让自己赢得抢手的机会。

激活自己的思维

创新思维本身并不是奇迹，人人都具备它。但多数人由于受到传统思维的束缚，形成了一种固有的思维定式，因循守旧，缺乏创新意识，这样，自然就不会有好的结果。事实上，打破常规，借创新思维，突破传统思维的束缚，哪怕是一个小小的突破，也会产生非凡的效果。

1965年，约翰·里德从麻省理工学院毕业后，进入了花旗银行。不久后，时任花旗银行总裁的威斯顿召见了他，并说道：“我们需要一个最好的财务系统和预算系统，这个任务就交给你了。”回去后，约翰·里德作了大量的研究，在以前的财务系统和预算系统的基础上作了很多创新性的改动。

当约翰·里德把这个新系统摆到威斯顿的面前时，威斯顿既惊讶又兴奋，他认为这个新系统十分具有创意和远见。于是，花旗银行采用了里德做的新系统。直至18年后，威斯顿离开花旗银行时，花旗银行仍在使用约翰·里德的这套系统的变形。

此后，花旗银行出现了亏损，约翰·里德又自告奋勇，担任了一个部门的负责人。上任后，他立即对银行内部进行了整顿：解散了以前的后勤部，重新组建了一个由几十位年轻的工业自动化专家组成的后勤部；接着，对客户银行进行了整顿，把花旗客户银行改变成了当时世界第一家大规模使用高级计算机传呼机的银行。

约翰·里德的这一系列创新思维，为花旗银行注入了无限的生机和活力，并且收到了很好的效果。

到了20世纪70年代末，在约翰·里德担任客户银行负责人时，刚刚有了信用卡，约翰·里德将之大胆引进。虽然有一段时间，由于利率上升而导致了亏损，但他并没有放弃。

最后，事实证明他的这个改革和创新是卓有成效的，不仅给企业带来了蓬勃的生机，而且使花旗银行每年的营业收入和利润都保持在很好的水平上。

凭借自己的创新思维，约翰·里德使花旗银行走出了困境并找到了新的利润增长点，同时也促使自己的事业取得了进一步的提升——成为了花旗银行的CEO。

可见，创新并不是高不可攀的事，每个人都有某种创新的能力。创新能力，是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能的叠加，平凡人与天才之间并没有不可逾越的鸿沟。创新能力与其他能力一样，是可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高发展的。它是人类共有的可开发的财富，是取之不尽、用之不竭的“能源”。

而许多人由于害怕承担责任，在工作中一味地墨守成规，害怕改变，不愿意尝试用新的方法做事。还有的人认为创新是老板的事，与自己无关，自己只要做好分内的工作，对得起那份薪水就可以了。假如你这样想，那么你充其量只能作为“垫底”的员工，虽然让老板放心，但决不会做出一番业绩的。因为在这个以新求胜、以新求发展的世界，一个人创新能力的高低，很大程度上决定着公司创新力和竞争力的高低。

人生到处充满了意外和变化，问题和困难其实并没有想象中那么复杂，人们往往只是习惯于自己的思维定势，从而陷入了思维的“陷阱”，不能进行大胆地想像和创新。作为一个平凡人，在工作中一旦形成了习惯的思维定势，就会习惯地顺着固有思维思考问题，不愿也不会转个方向、换个角度想问题，因此总是无法取得事业上的突破。

究其原因，人们思维“陷阱”的形成主要有以下几方面：

第一，习惯性思维。

思维最大的敌人，是习惯性思维。世界观、生活环境和知识背景都会影响到人们对事对物的态度和思维方式，不过最重要的影响因素是过去的经验。生活中有很多经验，它们会时刻影响、束缚我们的思维。

第二，知识贫乏。

知识贫乏也是形成思维障碍的一个重要原因。知识源于生活。我们通常所说的知识不仅仅是书本知识，还有很多是生活当中的。有很多知识是实用性的，但它们不一定能在书本上学到。因此，知识构成一方面要有用，就是要与职业相关；另外一方面，知识的来源不仅仅是书本，还有很多是现实生活的经验总结。

第三，过于迷信。

传统思维障碍的最主要原因就是迷信。迷信会使人对周围事物不敏感。这里指的迷信，不是封建迷信活动，而是指迷信权威、迷信经验、迷信教条。革命家、经济学家陈云曾说过：“不唯书，不唯上，只唯实。”就是教导我们不要迷信，要尊重事实，重视实践。

第四，没有批判性的学习方法。