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第5章调整距离让陌生人亲近你（第5页）

赞美别人，是因为对方有值得赞美的地方，而且赞美本身也是自己对别人表示好感的方式。所以尽管赞美本身具有改善人际关系的作用，但这只是赞美产生的副产品，而不是唯一的目的。如果把赞美单纯地当作改善人际关系的手段，赞美就可能变得含有杂质。比如:有人买了一件新的衣服，你觉得衣服很好看，就该对这件衣服表示赞美。如果这件衣服实际并不好看，你的赞美就有奉承别人的含义了，也就是虚伪的表现，而如果是刻意的奉承，那就更不可取了。

可见，戴高帽看似简单，其实最难。上下之分在于品味，奥妙之处存乎于心，不一而足。要想脱开令人生厌的廉价低俗，又不能过于提高成本，没有好的生产技术是无法完成的。所以当小心谨慎、把握好“度”，否则非常容易弄巧成拙。

在公司的十多位女性中，钱女士不但长得漂亮，头脑聪明，而且嘴巴还很甜。宁女士作为钱女士的上司，也是个时尚的女性，在穿戴上比较讲究，也爱动脑子，常把衣裤一做搭配，就变成了一套耀眼的外装。

第二天上班，钱女士那种口气又来了：“看看!宁经理又买一套了，很贵吗?戴的项链、耳环也是新的吧?我们就缺这个本事，没有您会打扮!”

不仅如此，钱女士还当着客户面恭维宁女士，用辞差不多都是：“在宁经理英明的带领下，我们才有今天的业绩……其实，宁经理大人大度，肯向我们赐教，所以才有今天的业绩，对不对?”

宁经理烦透了钱女士的过分行为，她不得不告诉钱女士：“不是你没看过的就是什么新衣服，我穿的那些衣服都是好几年前买的……你在这里一嚷，人家以为我多么浪费，怎么天天买新衣，以后就别再说我的衣服啦!”

钱女士自讨没趣，弄得自己非常尴尬。

赞美按其方式可以分为直接赞美和间接赞美两种。就其效果而言，间接赞美收到的效果要比直接赞美好得多。但无论哪一种赞美，如果想要收到预期的效果，都要以真诚为基点，并能适合当时的情境；赞语不仅要真实、自然、亲切，还要符合被赞美者的身份。如果不掌握一定的技巧，即使你的赞美是真诚的，也难以产生好的效果。

虽然大家都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方开心。能博得对方好感的，只能是那些在合适的情境中基于事实、发自内心的赞美。可以设想一下，如果朋友把事情搞砸了，你却十分感慨地赞美道：“你已经做得很好了，换成我肯定做不到那样。”这个时候，你的朋友会有被赞美的“美妙感觉”吗?

逸文和方天是同事，也都是很有才华的广告界新人。在广告设计大赛上，逸文的作品获得了金奖，而方天的作品却落选了。事实上，方天的作品无论从哪个角度品评都是上乘之作，但由于他任由自己的灵感飞翔，使自己的创意偏离了主题，最终落选。

有一次，一个客户来办公室找逸文商谈广告创意的事。逸文就向客户介绍方天说：“力天可是我们广告界的天才，灵感来得特别快，总能搞出非常奇妙的创意，让我常常自愧不如。”听了逸文的话，方天心中很不是滋味，他觉得逸文是有意提起自己因“灵感”、“创意”而导致失败的事来讽刺自己，给自己难堪。

逸文对方天的赞美，也许是非常真诚的，但他没有考虑到具体的情境，所以才被方天误以为他是在讥讽自己，结果影响了两人的友谊。有句俗话叫“将心比心”，如果你想赞美一个人，不妨先试着站在对方的位置上考虑一下：自己是否愿意得到这样的赞美?这样的赞美会不会让人误解?如果不能恰到好处地让被赞美者接受，或让对方认为你讲的是不真实的虚伪之词，就会有悖于赞美的初衷。所以说，赞美也是门大学问，要把握好“度”。

（1）赞美要自然、顺势，不必刻意为之，太刻意会显得另有所图，可能对方不领情，反而弄巧成拙！此外，也不必用大嗓门赞美，这反而变成酸葡萄，有挖苦的味道了！最好是私下向对方表示你的看法，这种表示方法也比较容易造成双方的情感的共鸣！

（2）赞美要看对象，像爱漂亮的女孩子你就赞美她的打扮，有小孩的母亲最好赞美她的小孩，慈母眼中无丑儿，赞美她的小孩聪明可爱肯定没错！工作型的女孩子除了外表之外，也可赞美她的工作绩效！至于男人，最好从工作下手，你可称赞他的脑力、耐力。

（3）不要用太肉麻的词语，能恰当地表达你的意思就可以了，而且也不宜太夸张，太夸张也会成为挖苦。一般来说，不错、很好、我喜欢之类的用词就够了！

（4）多赞美小人物，因为他们平常欠缺的就是赞美！当他们有一点小表现时，赞美他们两句，你一定能够收获他们的好感。

备忘录：

戴高帽看似简单，其实最难。

如果过度地恭维他人，过度地对人客气，往往就物极必反了。

虽然大家都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方开心。

8、多用“我们”，少用“我”

用“我们”代替“我”，可以缩短你和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。

新婚燕尔，新娘对新郎说：“从此以后，就不能说‘你的’，‘我的’，要说‘我们的’。”新郎点头称是。一会儿，新娘问新郎：“亲爱的，我们今天去哪啊?”新郎说：“去我表姐家。”新娘就不乐意了，纠正说：“是去我们表姐家。”新郎去洗手间，很久了还不出来。新娘问：“亲爱的，你在里面干什么呢?”新郎答道：“我在刮我们的胡子。”

这虽然只是一则笑话，可是它体现了一个问题，即“我们”这个词可以造成彼此间的共同意识，拉近双方的距离，对促进人际关系将会有很大的帮助。

我们经常看到记者这样采访：“请问我们这项工作……”或者“请问我们厂……”，演讲者多使用：“我们，是否应该这样”、“让我们……”这种表达方式。事实上，这样说话往往能使你觉得和对方的距离接近，听来和缓亲切。因为“我们”这个词，也就是要表现“你也参与其中”的意思，所以会令对方心中产生一种参与意识。

人的心理是十分微妙的，同样是与人交谈，但有的说话方式会令对方反感，有的说话方式却会令对方不由自主地产生妥协之心、亲近之情。如演讲时说“你们必须深入了解这个问题”，便增加了听众与演讲者的距离，使得听众无法与你产生共鸣。如果改为“我们最好再做更深一层的讨论”就会缩短与听众之间的距离，使气氛立刻活跃起来，达到共鸣的效果。因此，若想说服别人，不妨多使用“我们”的表达方式。

事实上，我们在听别人说话时，对方说“我”，“我认为”带给我们的感受，将远不如他采用“我们”的说话，因为采用“我们”这种说法，可以让人产生团结意识。

“我”在英文里是最小的字母，千万别把它变成你语汇中最大的字。

一次聚会，有位先生在讲话的前三分钟内，一共用了36个“我”，他不是说“我”，就是说“我的”，如“我的公司”、“我的花园”等。随后一位熟人走上前去对他说：“真遗憾，你失去了你的所有员工。”

那个人怔了怔说：“我失去了所有员工?没有呀，他们都好好地在公司上班呢!”

“哦，难道你的这些员工与公司没有任何关系吗?”

享利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”

在人际交往中，“我”字讲得人多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，这会在对方与你之间筑起一道防线，影响别人对你的认同。

因此，会说话的人，在语言传播中，总会避开“我”字，而用“我们”开头。下面的几点建议可供参考。

（1）尽量用“我们”代替“我”

很多情况下，你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩短你和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。

例如：“我建议，今天下午……”可以改成：“今天下午，我们……好吗?”

（2）这样说话时应用“我们”开头

在员工大会上，你想说：“我最近做过一项调查，我发现40％的员工对公司有不满的情绪，我认为这些不满情绪……”

如果你将上面这段话的三个“我”字转化成“我们”，效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人，而说“我们”代表的是公司，代表的是大家，员工们自然容易接受。