502书库

第四节 领导必备的心理素质（第2页）

因为诚实和正直是久隆人开创美好未来和成功事业的坚实基础。

诚信，顾名思义，即是诚实守信。诚信是领导者的立身之本。没有诚信，一个人在社会上就无法立足，无法做人，更谈不上做成功的领导者。古人认为，“养心莫善于诚”，强调“言必信，行必果”，如果不讲信用，就不是君子而是小人了。孔子更是把诚信视为做人的三大德之首要，“人之所以立，信、智、勇也。”诚信差不多是人之为人的本质体现，人的尊严、人格都是建立在诚信基础之上的。不诚实不守信的领导者没有信誉，也无人格可言。

诚信是领导者人伦交往的基本准则。朋友有信是中国传统文化历来主张的一个原则：“与朋友交，言而有信。”在社会生活中，诚实守信才会有持久的人际关系。而且社会人际关系在现代社会中已成为一种事业成功的重要社会资源，一般而言，一个人的社会资源、事业能力、政治、经济地位，往往和他的信誉程度联系在一起。“人而无信，不知其可也。”诚信可以从道德层面倡导，但也应像古代商鞅那样，践行于法律，也就是广为流传的南门立木的故事。时至今日，作为一个领导者，本身更应该遵循诚实信用的原则、信赖保护的准则，成为诚信的示范者。

现代社会中，信誉已经成为一种重要的社会文化资源。它作为一种无形资产直接关系到领导者的形象和企业的生命力。一个领导者要想取得成功，一个企业要永续经营，首先要得到员工的承认，社会的认可。如果领导者和他的企业失去了应有的信誉，就等于失去了品牌竞争力，企业的生存发展就不存在任何可能。美国可口可乐公司总裁曾声称自己公司即使在一夜之间化为灰烬，第二天仍可在银行获得足够的贷款。这份自信源于公司拥有良好的商业信誉和品牌价值。无独有偶，京城老字号“同仁堂”门口也挂着这样一幅对联：求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。几百年屹立不倒，靠的就是信誉。信誉就是品牌，品牌创造财富。可见领导者和企业如果失信无异于自掘坟墓。

对企业来讲，信誉不仅是企业宝贵的精神财富与无形资产，而且标志着企业文化的高层水准与企业人格的成熟。所以各行各业要把信誉当作资本来经营。美国学者弗兰西斯·福山在《信任》一书中曾预言，21世纪是信誉的世纪，哪个国家的信誉度最高，哪个国家就会赢得更广阔市场。诚信在市场经济及社会发展中的基点地位，就好似人们所比喻的，是多米诺骨牌中最顶头的那一张。

还有一句精辟的话，顺便附录于下：信用不可逆转，一旦失去就再也难以挽回。

古人云：“人先信而后求能。”对一个想做成功领导者的人来说，必须做到的就是诚实守信。要知道，对他来说信用名誉就是一切。香港首富李嘉诚说过：你必须以诚待人，别人才会以诚相报。他之所以能把一家杂货铺办成资产数以千亿的大集团应该就是这个原因吧！

4．公正是领导者修身之基

发明不仅仅是技术，还有思想，所以最重要的发明是民主、社会公正的观念，还有创造一个没有阶级、种族和性别压迫的大同社会的信念。

——美国神经生物学家史蒂文·罗斯

公道正派一词，古已有之。现今拿来作为成功领导者的必备素质亦显示了其不可或缺的价值。公正是成功领导者的修身之基。公道，指待人处事要公正公平；正派，就是要具有良好的思想道德，品行端正，作风严谨。公道正派就是要求领导者对己清正、对人公正、对内严格、对外平等。

对人公正——坚持自己的原则。作为领导者，要全面客观公正地待人，不戴“有色眼镜”看人；在任何时候、任何情况下，都绝不能搞实用主义，不能用感情代替规则；要从集体的利益出发，做到用全面、联系、发展的眼光看人，全面了解、客观评价。在考察员工时要兼听兼信，评价员工既要看其表现出来的实绩和能力，又要注意分析其潜在的能力和水平。看员工成长的轨迹和发展潜力，不带框框，不先入为主，以偏盖全。

处事公道——校正自己的行为。作为领导者，我们在办事情，处理问题时，要站在公正的立场上。任何时候，任何情况下，都要真实地反映情况，公正地处理问题，做到对事不对人，对人们一视同仁，一碗水端平。不因谁的职位高、资格老而另眼相看；不因和谁关系好、交情深而特别关照。

待人平等——摆正自己的位置。领导者也是人，我们要善待和尊重我们周围的人，不以貌取人，不以印象排斥人。特别是在对待基层员工时，要诚心实意为他们办事，不推诿、不拖拉，不讲空话、大话，不做表面文章，切实为他们排忧解难，为他们开展工作创造良好的环境。

要做到这些，首先要做到以下四点：

一要正确认识自己。成功的领导者都能认识到自己的不足和长处。人的聪明才智有大小，学问有高低，能力有强弱。只有正确认识自身的不足，才能克服不足，或以勤补拙、或笨鸟先飞；才能扬长避短，不断进步。

二要有一颗平常心，淡泊名利，踏实做事。做到堂堂正正做人，踏踏实实做事，清清白白做“官”。要公道正派，首先要做到淡泊名利，乐于奉献。领导者每天面对权力和金钱的**，时时为他人的进步而付出，如果没有把握好世界观这个“总开关”，如果没有一种平静如水的心态和坚定的理想信念，说话办事就会偏离重心，就很难做到对己清正、对人公正，公道正派就会成为一纸空谈。

三要不断提高自己。这要求领导者遵照学以致用、学用结合的原则，切实做到刻苦钻研、把握精髓而不是浅尝辄止，迎接时代对我们的要求和挑战。要时刻保持清醒头脑，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”；经常警醒自己“在岗位上干了什么”、“为了什么”等。对一个领导者来说，要做到对现实清醒，对“权力”清醒，对乐于奉献清醒，最基本的是对自己清醒。

四要端正自己的形象。洁身自好，以身作则对一个领导者固然重要，但这只是维系自身形象的道德底线，更重要的品质是要坚决反对、抵制“不正派”的东西。敢于抵制“不正派”，才算是真正的正派；敢于抵制“不正派”，才能确保自己的正派。要有无私无畏，敢于扶正祛邪的浩然正气，在思想上筑起一道坚不可摧的防线，始终做到自重、自警、自省、自励。多一份公道，少一份私念；多一份清醒，少一份迷惑；多一份清廉，少一份贪图；始终做到“对已清正，对人公正，对内严格，对外平等”。这样我们就能把公道正派的良好形象真正树立在群众心目中，我们就能做个群众信任的优秀领导者。

5．“严于律己，宽以待人”须谨记

有肚量去容忍那些不能改变的事，有勇气去改变那些可能改变的事，有智慧去区别上述两类事。

——成功人士需具备的三个素质

大肚能容，容天容地，于己何所不容；开口便笑，笑古笑今，凡事付之一笑。

——南京多宝寺内弥勒佛旁的一副对联

作为一名领导者，我一直以“严于律己，宽以待人”要求自己。要成为一个出色的领导者，必须将这一句古之遗训谨记于心。

严于律己强调“自律”。领导要成功必先“正己”。正人必先正己，只有自己走得端行得正，才能“身正不怕影子斜”，“不做亏心事，不怕鬼敲门”。严于律己要求我们时刻提醒自己不能有丝毫的懈怠思想和放纵行为；要求我们始终坚持原则，不迷失方向；要求我们有足够的耐心，能持之以恒，坚持不懈……严于律己是一种对自己严格要求的态度。在成长为优秀领导者的过程中，人们需要不断学习，提高，期间会经历各种考验，还可能会面临挫折和失败。如果没有一种严于律己的态度，很难想象他会取得成功，即使成功了也是暂时。正所谓“己所不欲，勿施于人”，如果你对自己都不能严格要求，又怎能去严格要求你的员工；如果你对自己制定的规章制度都不能履行，又有何资格要求你的员工去遵守呢？最后要么是由于得不到员工的信任和拥护被迫下台，要么是由于经受不住各种**而葬送自己的前程。

宽以待人既是严于律己另一面，又是对严于律己的有益补充，两者相辅相成，对立统一。宽以待人的实质是尊重他人，理解他人，以博大的胸怀宽容他人。宽容可以说是一切成功领导者的共有优点。当然，宽容也并不是说毫无原则地姑息、迁就他人，甚至包庇坏人；更不是对他人的事漠不关心、不闻不问，“事不关己，高高挂起”。对此我们应持一种辩证的态度。

人都会犯错误办错事，领导者也不例外。当你做了错事，或做了对不起别人的事情的时候，总是渴望得到别人的谅解，总是希望别人尽快把这段不愉快的往事忘掉。由人及己，在遇到别人有对不起自己的言行时，应该设身处地、将心比心地理解和宽容。俗话说，“将军额上能跑马，宰相肚里好撑船。”宽容是领导者应该具有的一种修养，是一种美德。宽容来源于勇敢，来源于善良的心灵，是融解人际间冰块的一剂良药。尤其是在领导者管理企业的工作中，如果由于员工的错误而造成组织的损失，过分的批评和处罚有时并不是解决问题的好办法，反而适度的宽容可能会带来意想不到的收获。

需要注意的一点是，领导要严于律己也并不等于不给自己宽容。毕竟人无完人，每个人都会犯错误。当你无法达到自己的期望时，对自己严加责备是无益的。这样的态度常常会导致你完全放弃，或降低标准，甚至是放弃成为成功领导者的目标。我们需要做的是静下心来分析一下失败的原因，寻找通往目标的新道路。我的一个老师曾告诉我，实际上你可以在发现自己没有达到自己的期望时奖励自己，而不是惩罚自己！成长为一个成功领导者的过程中亦是如此。

6．发掘自己的领导潜力

如果你没有做今天这件事情，你就永远不会知道，给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。

——美国畅销书作家博多·舍费尔在《小狗钱钱》一书中谈人的潜能

要成为一名成功的领导者，除了具备上述心理素质外，还需要发掘自己的领导者潜力。潜力是一个人能利用的最大价值。在碰到工作生活难题时，人所拥有的潜力往往会产生巨大的爆发力。

怎样才能判断自己有没有领导者的潜力呢？以下几点可供你参考。

一，自信。这里指的不是傲慢，而是一种健康的力量，能够从被拒绝或失败之中迅速恢复的能力。成功的领导者必须能够有这种自信，被拒绝或者失败是人生游戏中重要的一部分，绝不能被他们所吓到。

二，紧迫感。成功者眼中常会有一种光芒，是一种非完成目标不可的斗志。因为他们知道，如果你在面对理想时，必须会力以赴，否则将会功亏一篑。

三，坚定。必须有坚定的个性，支持引导自己实现人生的目标，成为一个成功的领导者。

四，愿意承担风险。你要学会冒一点风险，有时候可能会因此吃一点亏。但正因为你不知道什么时候是对，什么时候是错，所以机会也会更大。

五，喜好社交。人际关系是领导者成功的关键。要广交善友，并学会友好往来对待人，这样别人才能友善的待你。

六，理解抽象概念。具备理解抽象概念的技巧，可以协助你更容易完成使命和理想。因为一个领导者有时要传递的，也许是一种无形的服务，也许就是一种抽象的概念。