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法则十 没有对未来作出合理规划的领导者（第2页）

当我晚上到学校去上课时，我还在想着这笔生意。我打开公文包时才发现，我还没看雷奇恩的书：我当时想：“我简直不敢相信，我从来没有这么努力工作过，但是却一事无成。”当我走进教室时，我对全班学生说：“各位先生、女士，我的名字叫马克·艾普勒，我是一个喜欢浪费时间的人：”

我在当晚所做的告白改变了整个课堂的动态，我不再是站在讲台上光说好听话的专家。我告诉他们，我必须学习如何管理我的时间和生活。由于大多数的学生在白天还要工作，因此他们也遭遇一些时间管理的问题。我们在那一晚同意阅读雷奇恩的书，以寻找现实问题的答案。我们互相约定不仅要阅读，而且要实际运用我们所学到的东西。

自此之后，我在每一个课程内都列入了雷奇恩的书。虽然许多书都以时间管理为主题，但我最喜欢这一本。因为这本书的“雷奇恩问题”让我在时间管理上大有进展。这个问题便是“我现在善用自己的时间吗”。这个简单的问题让我不再浪费时间。

有人以为只要保持忙碌就一定会有所收获。几年前，我有一个看来总是十分勤奋的部属，但问题是他没有做出任何实质的成绩，而且他的营业额最后低到让我不得不检视他的绩效。

有一天，我问他：“你现在在忙什么?”他说：“我在忙着建立新的资料库，好让我们追踪客户的活动。”我说：“我问你一个问题，这可以提高你的营业额吗?”他开始为自己辩护。我说：“等等，我不是说你做的事情不重要，但你这么做能提高你的营业额吗?你现在善用自己的时间吗?”他说：“没有。”后来，“雷奇恩问题”让这名员工的绩效大幅提高。

管理者参考笔录：

1．问自己“雷奇恩问题”：“我现在善用自己的时间吗?”如果答案是否定的，就找其他的事情做。每天经常问自己这个问题，以确保自己不会浪费时间。

2．做事的要点不是保持忙碌，而是忙于能最快使你达成既定目标的事情。“雷奇恩问题”的目的就是要找出最恰当的工作，然后以最适当的方式完成。

3．你最喜欢做的事情可能会浪费时间，因此要慎选对达成目标最有利的活动。

4．反复问自己“雷奇恩问题”，直到你会自然而然地问自己这个问题为止。在办公室、电话机、计划表上贴上“雷奇恩问题”。

5．告诉员工你对这种时间管理策略的重视，并明确地表示，你不会让琐碎的小事使你无法专注于最重要的工作。

没有制定切实可行的工作计划

要盖房子应该先坐下来算计花费，看你手中的钱够不够把房子盖成?

——希腊谚语

计划与目标的区别何在？

目标往往是远期的，是未来。而计划是眼前的，离我们更近。比如说，一家房地产开发公司，它的目标可以是成为房地产业内的龙头，并在发展中趋向多元化，以减少因为单个领域中出现危机而带给公司的冲击。而它的计划可能是在第一季度中完成两块土地的开发，在第二季度中完成销售的百分之八十等等。

要实现最终目标必须制定切实可行的工作计划，一个个合理的工作计划带领我们一步步接近目标，直到实现目标。

德国大众汽车制造公司总经理彼得。亨利认为：“管理者的主要职责便是计划未来。”以下是他认为拟定计划要注意的事项：

1．公司的初步计划必须具体。员工应该在看过公司工作计划后会知道自己的职责是什么。

2．计划必须灵活，能够随时间地点的变化而变化，根据实际情况及时应变，只有拥有这样的计划才是有效的。

3．时时察看计划。管理者必须时时察看公司的企业计划，以了解公司是否脱离正轨。’

4．计划必须具有连贯性。良好的计划必须符合逻辑：第一个步骤是设定目标。第二个步骤是找出达成目标的方法，并根据公司的能力和资源评估这些方法是否可行。然后一定要将这个计划交给负责执行的人。最后一个步骤是追踪计划的进展情况，以确定计划是否正在顺利地进行中。

许多年来，彼得一直按照这样的方式制定计划，并用这些来告诉下属如何安排日常工作。

“他要求我们所有的员工都应该视自己为销售人员，并以个人或团体为单位形成完备的销售策略。”彼得的秘书汉克斯小姐说，“亨利先生在制定销售策略和工作计划方面从来都是一丝不苟，严格要求自己和他人。我记得他曾让我把一份策划书做了五遍，每次我做完交给他过目的时候他都要指出一些不足，甚至有些追求完美，吹毛求疵，我当时非常生气，但只能按他的意思一遍遍改正。在我做完第五遍之后，他终于点头说可以了，我长长的出了一口气。他看着我，非常严肃的说：‘不要放松任何一个细节，尤其你所做的是工作策划，因为在很大程度上，公司至少有一部分部门，在一段时间内所做的大部分努力是依赖于你手上的这薄薄的几页纸。’这件事给我印象很深，我认为他这样处理是对的。在这项策划实施过程中，我们很少感到吃力，因为在这过程中所发生的一切事情我们大多都已经提前想到了，并考虑了解决方法，在策划中做出了详尽的步骤。这使得我们的工作进展很顺利，并减少了工作量，这一切，通通得宜于亨利先生逼我做了五次的那份策划书。”

也许真是如此，一份成功的工作计划或企业策划往往会产生非常巨大的作用，亚里士多德说预测未来很简单，真正困难的是知道现在正发生什么事。当你被鳄鱼追着跑的时候，你会忘了你的目的，是要把沼泽弄干。虽然管理者眼前有许多问题要解决，但计划未来是管理者的重要职责之一。而且，你需要给予计划必要的时间和注意力。管理者最重要的职责便是计划未来。管理者的计划可指引行走于未知领域的部属。同时制定的计划必须是实际可行的。制定、实施与公司资源不相符的目标只会浪费时间、金钱，并使员工受挫：考虑所有可能的方法，然后选择与公司能力最相符的方法。

德雷斯勒（FritzDressier）说预测未来很简单，真正困难的是知道现在正发生什么事。当你被鳄鱼追着跑的时候，你会忘了你的目的，是要把沼泽弄干。虽然管理者眼前有许多问题要解决，但计划未来是管理者的重要职责之一。

很多管理者似乎都采用“哥伦布计划”。也就是说，他们刚开始时不知道自己要去哪里，最后也不知道自己到了哪里。许多管理者让每天的需求主导他们的方向，致使公司如同一艘没有舵的船，想要驶进准确港口的希望十分渺茫。没有拟定未来的计划会使公司浪费时间、金钱并错失机会。

在许多方面，规划过程会反映出企业文化。有些公司只有少数人参与规划过程，有些公司只关注财务问题。这反映出这些公司缺乏明确的目标，而且低层管理者未参与规划过程。

我曾为一家很好的公司担任顾问。这家公司的规划过程由全体管理人员共同参与。他们首先召开为期两天的会议，以找出公司在来年将遇到的潜在障碍和机会，并大致决定每个部门和公司的目标。然后每位经理再与其部属举行类似的会议，并在最后提出有助于达成公司目标的个人目标。这家公司的规划过程会整年持续进行，以确保计划不碰到障碍，同时找出可能需要进行的改变。这家公司在计划未来方面所做的努力是使成功的重要因素。

制定目标而能产生效果，秘诀就是“明确”二字，成功的目标，必须是明确的。进一步说，目标要具体化，要量化。对于企业而言，一个时期的战略目标必须是明确，具体的；对于一个团队来说，行动的目标也必须是明确的，具体的，只有这样，才能让全体成员明确下一步努力的方向，才能对全体成员产生巨大的激励作用。有了明确，具体的目标，不管具体工作进行到哪一个阶段，也不管在实现目标的进程中遇到什么意外的情况或问题，都能够保证企业或者团队成员调整自己的工作任务和努力程度，保证能始终朝着既定的目标前进。这样，你才能成功。

所谓好的开始是成功的一半，在做每一项工作之前都能制定一个清晰，完整和科学的计划是非常重要的。虽然我们不能说拥有了一个好的策划就能夺得最后的胜利，但至少你有了一个明确的目标。这就像是一个人在走夜路的时候有了一盏指路灯，只有这样，你的步伐才更坚定，你的心里才有底。

管理者参考笔录：

1．爱迪生说不要制定小计划，因为它们无法触动你的灵魂；但也不要制定不切实际的计划，因为你将无法达成。

2．给予计划必要的时间和注意力。管理者最重要的职责便是计划未来。管理者的计划可指引行走于未知领域的部属。

3．良好的计划会预期潜在问题的发生，并包含“逃生守则”。公司的计划必须考虑潜在的障碍。

4．制定具体的计划和目标，记住，模糊的计划导致模糊的表现。但也不要花太多心思在没有意义的细节上：

5．制定实际可行的计划：制定、实施与公司资源不相符的目标只会浪费时间、金钱，并使员工受挫：考虑所有可能的方法，然后选择与公司能力最相符的方法：