502书库

法则一 员工不愿意为其卖命的领导家（第3页）

你的员工受你自身行为的影响大吗?你是否已经具有了作为一名管理者应有的影响力？

如今，影响力在领导权中扮演着愈来愈重要的角色，如果一名管理者不具备应有的影响力，他将无法指挥他的员工，无法安排日常工作，当然了，也就更无法使公司的运行走上正轨。

那么，何谓影响力？

长久以来，影响力一直被视为神秘不可解的事物。有人将影响力解释为一种精神或道德上的力量，有人说影响力是一种权威、声望或可信度。就管理的角度而言，影响力指的是在不使用任何外在力量或直接命令即可获得成果的能力。其实，影响力来自于部属对管理者能力的信任，相信管理者会引领他们到自己所渴望之地或做最佳的表现。

前美国总统布什在海湾战争刚结束时，民意支持度达到最高峰，颇有希望连任，使得反对党的许多最佳候选人都决定不参选。但在短短几个月后，他的民意支持度开始下降，因为他似乎无法体察民意。在1992年11月，由于他对他想领导的人失去影响力，因此在总统大选中落败。虽然他当时在世界上是最有权势的人，但他也无法用现有的权势永远保住他的工作。在政坛上，影响力的作用是毋庸质疑的。

同样，在商场上，再日常经营管理中，影响力同样起着非常重要的作用。在这里我们可以举这样一个例子。澳洲乳制品大生产经营商，TOMSONG公司创始人布朗非常善于用自己的影响力影响员工。有一次，公司请墨尔本大学一位经营学教授到公司中讲课，布朗先生亲自迎接这位教授到达讲课的现场，并十分庄重的向员工介绍了这位教授在各个方面的成就。讲课开始后，大家发现他们的董事长坐在第一排座位上，非常认真的听这位教授讲课，并专心做着笔记。课程结束后，布朗先生站起来带领员工长时间的鼓掌，向教授的辛苦劳动表示感谢。非常平常的一次课程，让员工发现了自己老板身上的优点：谦逊，好学，尊重别人。在日常工作生活中，员工发现他们这位小个子的老板无论对谁永远都是谦逊有礼的。在他的办公室里，任何人——即使是刚进公司的最低级的员工——都不会感到局促不安，因为他们老板有能力使他们放松下来，更好的完成交流。于是，在一段时间后，当人们踏入TOMSONG公司以及它的任何一个分公司时，人们吃惊的发现，这家公司的员工的素质是如此的使人佩服，在这里，无论你进门时心情好坏，但可以肯定的是，你在出门时心情一定是灿烂的，你的脸上一定是微笑的。

其实这也并不难解释，布朗先生的个人行为习惯对员工产生了非常大的影响力，并在潜移默化中改变了员工，并进一步建立起属于自己公司的企业文化。

我常常负责扮演辅助者的角色。虽然我的客户赋予我主持研习会的权力，但我知道研习会的成败与我是否能影响听众息息相关。根据专家意见，大多数的人会在2～3分钟内决定是否要让我扮演领导者的角色。我的第一堂课是为了立即了解听众的需求而设计的，我希望让他们觉得受到欢迎、被了解，感到自在和特别。如果我能做到这一点，就能发挥一些影响力，即使只有几个钟头也好。

与研习会不同，办公室的领导者的好坏的评定就必须经过较长时间的考验，由较长时间培养起来的概念和行为决定。这些概念和行为包括：

1．声望（通常与你的业绩有关）

2．信用（你的信任度如何）

3．能力（解决问题的能力）

4．规划（设想未来远景）

5．影响力（必要的影响力是不可缺少的）

6．磋商能力（是否常征求他人意见）

7．说服力（沟通技巧）

8．感染力（说服他人接受你意见的能力）

当一名管理者具备了以上大部分条件时，便可拥有实行必要改革的权力。如果管理者没有这种能力，他很可能会失去优秀员工的支持，因为他们会把领导权交给他们认为最有能力的人。

由此可见，影响力的作用巨大。现今的员工都已知道参与式管理的概念，因此他们不会在轻易接受独裁的管理方式，“为命是从”般的员工在现今社会已愈来愈少。管理者必须了解“头衔”和“大办公室”无法再为他们带来权力。现在，权力必须靠管理者自己去争取。不论你的头衔有多高，除非部属赋予你权力，否则你根本无法指挥他们。这就是影响力之所以重要的原因。

个人领导能力是可见的—机构中的所有的人都可以看得见它。伟大的CEO会卷起他们的衣袖，亲自参与解决问题的活动；他们会身先士卒，而绝不是躲在员工的身后，指挥和主持别人做事；他们的身影每天都会出现在客户、供应商以及商业伙伴面前。

个人领导能力也是关乎战略和运营的事情。如果你告诉我，有一个公司的高层经理并不完全理解他所在行业的财政支撑为何物，那我就会告诉你，赶快卖空你手中所持有的该公司的股票吧。

个人领导能力还是一种沟通、一种开放态度，以及一种经常性并诚实地与自己的读者或听众交谈的意愿和智慧。领导人不会躲在公司的幕后说假话，也不会给别人传播坏消息留下口舌，他们相信自己的员工都理解公司的前进方向。

最重要的还是，个人领导能力也是一种**。考虑了所有伟大的CEO，包括沃尔玛公司的萨姆?沃尔顿、通用电气公司的杰克?韦尔奇、花旗集团的桑迪?韦尔、戴姆勒-克莱斯勒公司（DaimlerChrysler）的尤尔根?施耐普，以及英特尔公司的安迪?格鲁夫等人之后，我发现，他们都有一个共同的特点，那就是：都对追求成功充满**。他们希望每天甚至每个小时都能取得成功，而且还鼓励他们的员工取得成功；他们诅咒失败，当他们没有取得成功的时候，他们会采取纠正措施。这不是一种冷酷的、漠然的和空洞的东西，它是个人的一种能力；他们还会十分关注自己所做的是什么、代表的是谁以及如何去完成这些任务。

影响力的作用不可小视。对他人有影响力的人似乎能洞悉人们的基本需求。心理学家表示，每个人在内心深处都希望得到他人的了解，受他人欢迎，感到自在。能满足他人这些需求的人，最具影响力。

管理者参考笔录：

1．虽然管理者的工作固定不变，但权力并不是伴随着职位永远存在的。管理者要经常积极的争取领导权，权力才不会化为乌有。

2．影响力是成功的重要因素。影响力的建立又涉及与他人的接触。因此管理者要走出个人专属的办公室，多多与部属接触，加强交流，以此建立个人的信用。

3．你的价值观与信念会影响到与你接触的人们。当你与部属交流的时候，要以谈话或说故事的方式生动的描述你的信念，来影响你周围的人，并时常与部属分享你的远见。

4．时常倾听、征询部属的意见，是认识和运用影响力的必要方法。要多做这样的沟通，让部属觉得你需要他们的帮助。每天都要找寻机会加强部属赋予你的领导权。

5．要成为最具影响力的人，就要更多的了解人们的需求。要时常与部属会面，以了解个人及群体的需求。