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动员令之十五 强化动员灵活管理（第2页）

允许和容纳不同的观念和道德准则，不偏不倚地解决冲突。

赏识与表扬。要经常开展对雇员的表扬工作，表扬和批评不宜太频繁。

主管应发挥表率作用，尊重职业妇女，放掉官架子，接待雇员。

六

一切从工作出发：

为工作排除一切障碍，根据雇员的能力、特长、体力适当分配工作。

信守诺言。食言会损害雇员对你的信任。

明确责任。应明确雇员的职责范围，充分调动雇员的工作积极性。

明确义务。要告知雇员应尽的义务。

明确权力。让雇员明确有权进行工作安排，了解雇员目前正在做的工作。

当雇员征求你的意见后需要指导时应立即做出反应。

对雇员们日常工作表示赞赏。

订立合同。在合同中写明雇员应做的工作及企业给予的各种报酬、奖励和工作方面的支持。

七

要合理给予奖励和报酬：

1．预先告诉雇员应得的各种报酬。

2。提供各种刺激。

3．根据雇员业务水平和工作业绩给予报酬。

4．在劳动力不断发生变化情况下，采用灵活的报酬制度

八

要提高雇员业务水平·

1．提供提高业务的学习材料。

2．让外出培训的雇员在企业内讲授学到的新知识。

3．向雇员委以重任。

4．向雇员分派特殊任务。

5．增加竞争力。给予压力，使他们不要安于现状。

6．为雇员们的晋升或发展提供机会。

解决方案之四：激励职工九种方法

以上我们介绍了众多的培训常规，这是培训中经常出现的情况，但单一的培训方法有时会令人厌烦，因此需要对职员有一些特别的激励方法。

（1）目标激励。通过在企业中全面推行目标管理（MBO），加强员工对组织管理的参与意识和行动，员工围绕企业的总目标，制定和落实个人目标和完成目标的措施，从而可以大大加强他们实现组织目标的责任感和积极性。

（2）支持性激励。支持性激励表现在领导活动中，领导者对下级的尊重，信任，关心，千百计创造条件满足他们的合理需要，并且积极为困难员工排忧解难。感情投资在现代管理中是一个非常重要的因素，它能密切上下级关系，增强员工的动力，振奋员工的精神。美国学者麦克马克说：“你越是使你的下级显得精明强干，就越显得你是一个精明强干的管理者。”任何高明的领导者，都应当尽可能对下属采取更多的支持性激励手段。

（3）榜样激励。榜样激励的核心是在组织中树立正面典型和标兵，以他们良好的行为鼓舞员工，创造业绩。从心理学的观点看，任何人（特别是青少年）都有强烈的模仿心理，榜样的力量是无穷的。从50年代以来，我国在各条战线上树立过像雷锋，李向群等一大批英模人物，产生过巨大的影响，对精神文明与物质文明的建设都做出了巨大的贡献。但“榜样”的树立，应当坚持事实求是，不要“虚构”和“夸张”，以免引起员工的逆反心理。

（4）评比，竞赛，竞争激励。竞争是市场经济的重要特点之一，组织中经常开展必要的评比，竞赛，竞争，能使员工的情绪保持紧张，提高士气，克服惰性。同时，通过评比竞赛，能使劳动者的业绩得到公正合理的评价，促使他们为企业做出更大的贡献。

（5）强化激励。强化激励就是运用斯金纳的强化理论，来实施对员工的行为改造。领导者应该经常运用表扬，奖励（包括物质奖励和精神奖励）等正强化手段，激励员工，巩固和强化他们为组织创造更大的业绩，同时辅助以批评，警告，惩罚等负强化手段削弱某些员工的不良行为。在强化手段的运用上，要坚持以表扬和奖励为主的方法，避免由于惩罚过多所带来的负效应。