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第三章 论领导的协调办法（第2页）

更有甚者，人们有时候假装生病，以便得到同情和注意，来得到重要人物的感觉。比如，拿麦金利夫人来说吧。她迫使她那位当美国总统的丈夫放下重要的国家大事，在床边陪她，一陪就是数小时，要他的手臂环着她。哄着她入睡。当她在治牙的时候，坚持要他陪伴她。以满足她那追求受重视的深切欲望。那一次，他跟海约翰（国务卿）约好要去谈公事，不得不留下她一个人跟牙医在一起，结果她几乎闹翻了天。

有些人可能真的会发疯，为的是要在疯狂的梦境里寻求他们在冷酷的现实世界中所得不到的重要人物感觉。在美国的那些医院里，患精神病的人，在逐渐地增多。

精神病患者为什么会越来越多呢?没有人能回答这么笼统的问题，但我们知道，有些疾病例如梅毒，会摧残破坏脑细胞，造成癫疯。事实上，所有的精神病，大约有二分之一可以找出像脑部受损、酗酒、中毒和受伤这些生理原因。但另外二分之一——这是令人惶恐的部分一另外二分之一发疯的人，显然脑细胞没有器官上的毛病。死后的检验，用最高倍的显微镜查验他们的脑纤维，发现他们的脑细胞跟我们的没有什么区别。

那么，原因究竟在什么地方呢?

卡耐基拿这个问题去请教一所疯人院的首席医师。这名医师对疯狂这方面的知识很有研究，得过最高的荣誉和最不得了的奖章。他坦白地告诉卡耐基，他不知道为什么有人会发疯。这个问题非常的深奥。不过他倒是说，许多发疯的人，在疯人院中找到他们在现实世界无法找到的重要人物感觉。

他接着说道：“我现在有一名病人，她的婚姻是一个悲剧。她要的是爱、性的满足、子女和社会上的地位，但生活是残酷的，毁灭了她的这些梦幻。她的丈夫遗弃了她，永远也不爱她了。他甚至拒绝跟她同桌吃饭。通常情况下都是把她一个人关在屋里。她没有子女，不能得到别人的重视。她发疯了；而在她的想象中，她跟她的丈夫已离婚，恢复了她原来的姓氏。她现在相信她已嫁给一名英国贵族，她已经成了一位很有名望的人了。”

至于子女们，她现在想象她每天晚上都有一个新的孩子。每次我去看她，她就说：“大夫，我昨天晚上生了一个婴孩。”

现实生活给她的打击太大了，但是在疯狂状况中的那充满阳光而美妙的岛上，她所有的小船都驶入了港口，那里充满了欢乐。

励志名言

时间是一只永远在飞翔的鸟。

———[美]罗伯逊

医师继续说：“如果我能伸出手，治愈她的疯狂的话，我也不愿那么做。因为她现在生活得很好。”

整体来说，那些疯狂的人，比你我还快乐。许多人喜欢身为狂人。为什么呢?因为他们已经解决了他们的难题。他们会开一张一百万元的支票给你，或替你写一封介绍信，去见亚可汗。他们在自己所创造的梦境中，找到了自己的位置。

如果有人这么渴望得到重要人物的感觉。甚至变成了疯子，想想我们对那些没有疯狂的人，应该给予怎样的引导呢?

真心实意地去称赞别人，是洛克菲勒待人的成功秘诀。譬如说，当他的合伙人艾德华·贝佛处置失当，在南美做赔一项生意，使公司损失一百万美元的时候，洛克菲勒大可指责一番；但他知道贝佛已尽了他的最大能力——何况现在也无法挽回那笔生意了。因此洛克菲勒就找些称赞的事；他恭贺贝佛幸而保全了他所投资金额的百分之六十。“棒极啦，”洛克菲勒说，“我们没法每次都这么幸运。”

下面是一个精彩的故事：一个乡村的妇人，在大家辛苦了一天之后，竟然放了一堆草在大家的面前。他们都非常生气，问她是不是发疯了。但是她回答说：“哦，想不到你们还注意到了。过去二十年来我一直为你们做饭，而在这二十年里，我没有听到任何一个人告诉你们吃的不是草。”

在当今社会里，有人对妻子为什么会离家出走这个问题展开研究。经过多方面的调查，最后得出的结果竟然是“缺少赞赏和重视”。如果对做丈夫的为什么会离家出走也做研究，相信也会得出同样的结论。我们常常把我们的配偶所做的事情视为当然，好像是没有必要对他（她）们表示赞赏和重视。

齐格飞是百老汇有史以来最辉煌的投资家，他的名气这么大，是由于他有能力使“所有的美国女孩子漂亮起来”。他使一些没有人会多看一眼的丑小鸭，变成舞台上充满神秘**的宠物。由于知道赞赏的价值，他以他那殷勤和体贴的强烈力量。使每个丑小鸭都充满了信心。他很重实际：他把歌舞女郎的薪水，从每周三十美元，加到一百七十五美元。他也很大方：在开幕的那天晚上，他打一封电报给参加演出的明星们。而且送给戏中每一位歌舞女郎一束“美国美女”的玫瑰花。

在美国曾经流行过一段节食运动。有的人六天六夜没有吃东西。那并不难。事实上，在节食的第六天，他们反而不象簟二天那么觉得饥饿。但我们心里很清楚，有人会以为他们犯了罪——如果他们有六天不让他的家人或雇员进食的话，但他们有时候却有六十年不给别人如同渴望食物一样渴望的真诚赞美。正如《维也纳的团聚》一剧中一句台词：“我最需要的，是我的自尊的养分。”

难道不是这样吗?我们滋养我们的子女、朋友和员工的身体，却很少滋养他们的自尊心。我们供给他们牛肉和洋芋，培养精力；但我们却忘了给他们可以在记忆中回响好多年像晨星之音的称赞。这就是我们大部分人的称赞。

有一次，保罗·哈威在他所主持的一项广播节目“故事的结尾”中述说了表达真诚的赞扬和欣赏，是如何地可以改变一个人的一生。故事的内容是这样的：几年前，底特律的一位老师请史提夫·莫瑞士帮助她找寻在教室中跑失的一只老鼠。为什么会这样做呢?她了解老天给了史提夫一样东西，这样东西是在我们这间房子里的人所没有的。老天给了史提夫一双了不起的耳朵，以补偿他双眼的失明。但是那位老师的请求，使史提夫第一次感到他的特长得到了别人的欣赏。后来，史提夫说，那次他得到的重视和欣赏，于是就对生活充满了信心。你知道吗?从那次开始，他开始发展他听力的天赋，终于成为七十年代最伟大的流行歌曲歌手和作曲者。这就是著名的史提夫·汪德尔。

励志名言

时间是人类发展的空间。

———[德]马克思

尽管举了这么多的例子，但有的人仍然不太相信称赞的作用会有这么大。有些人对别人的赞赏是这么的饥渴，任何东西都可以接受，就像一名饿得要死的人。连青草和鱼饵都会吃下去。

例如：为什么结过多次婚的迪凡尼兄弟，在婚姻市场上会这么受欢迎?为什么这两位所谓的“公子哥儿”，有办法娶到两位著名而美丽的电影明星，一位闻名世界的首席女歌星，以及身价数百万美元的芭芭拉·何顿呢?他的成功之处究竟在哪里呢?

“迪凡尼兄弟对女人来说，充满了魅力，”亚迪拉罗吉尔圣约翰在《自由》杂志中的一篇文章中说，“……好久以来，对许多人来说，一直是一项神秘。”

甚至维多利亚女皇也被恭维所动。德莱里承认，他在女皇面前也常常使用恭维。引用他自己的话，他说他“厚颜无耻地恭维”。但是，德莱里是所有统治过广大的大英帝国的人中最老练、最技巧、最有办法的人之一。在他那一行中，他是一名天才。他所采取的方法，不见得对我们有效。恭维对你害多于益。恭维是假的，就像假钞一样，如果你要使用，最后总会使你惹上麻烦的。

赞赏和恭维是两个不同意义的概念。一个是真诚的，另一个是不真诚的；一个出自内心，另一个出自牙缝；一个为天下人所欣赏，另一个为天下人所厌恶。

在墨西哥城的查普特培克宫，有一尊奥布里冈将军的半身像。在那座半身像之下，刻着奥布里冈将军哲学的智慧之语：“别担心攻击你的那些敌人。要担心恭维你的那些朋友。”

多么现实的一句话呀，我们应该受到这句话的启发，认真地把称赞和恭维区别开来。

英王乔治五世，在他白金汉宫书房的墙上，悬挂着一套六句的格言。其中有一句是：“教我如何不奉承也不接受廉价的赞美。”，恭维只是廉价的赞美。可见，恭维总是一些甜言蜜语。

“不论你使用什么语言，”卡耐基说，“你所说的还是对你自己的写照。”

如果只要恭维就能够达到目的，大家就会争相恭维起来，那我们就都变成了毫无价值的人了。

当我们没有在思考一些确定的问题时，通常会把我们时间的百分之九十五，来为自己作打算。现在，如果我们停止不想自己一会，开始想想别人的好处，我们就不会诉诸于那些廉价还没有说出来就知道是虚情假意的恭维了。

在现实生活中，我们所缺少的就是对别人表示欣赏和赞扬。当我们的儿子或女儿带回一份好的成绩单的时候，我们竟然忽视掉，而没有对他或她加以赞扬，或者是当他们第一次成功地做出一块蛋糕或做好一个鸟笼的时候，我们却没有给他们一番鼓励。没有任何东西比父母对子女的这种关注和赞扬，更能增强他们的信心的。

励志名言

时间是人类的天使。