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第八个信条 赚钱不以损害正直为代价（第2页）

利奥·兰杜很少在自己的餐厅里用餐，相反，他喜欢光顾同行的餐厅。通过对比，随时调整自己餐厅的价格以及服务方式，以保持竞争优势。

现在，利奥·兰杜已拥有三家餐厅，其中两家叫占美餐厅，一家叫兰杜餐厅，它们在香港的知名度都很高。这无疑是数十年信誉积累的结果。

如何获得一支忠诚的员工队伍呢？一定要走管理正道。正如《孙子兵法》说：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”商人一定要诚心诚意对待员工，设立符合全体利益的目标，并用人格力量感化他们，这是建立忠诚团队的唯一正道。如果企图用强制或欺诈手段使员工效力，得到的终将是背叛。

当德克萨斯国际航空公司因经营不善而亏损严重时，董事长洛伦佐打电话给他的的哈佛校友泊尔，聘请他为副总经理。洛伦佐向泊尔承诺，如果泊尔让公司重新开始盈利，就能得到董事长的职位。

泊尔欣然应允，并着手对德克萨斯航空公司实行改革，很快就使公司扭亏为赢。但是，洛伦佐不愿这么快就兑现承诺，他只是将总经理的职位让给了泊尔，自己仍然担任董事长。

商道点睛：对于所有的男男女女，我明白无误地说，除了正直地挣钱，没有别的方式。巴纳姆

泊尔很生气，认为自己受了欺骗。他告诉洛伦佐，他可能会辞职。洛伦佐自知理亏，终于让出了董事长职位。但泊尔却不相信他了，暗暗招兵买马，准备自立门户。

过了几个月，泊尔带着一批德克萨斯航空公司的高级管理人员，自创人民快运航空公司。

泊尔的背叛使洛伦佐异常愤怒。却又无可奈何。

泊尔这样做并不完全是为了报复，但他可不想让自己的野心为义气所束缚。为了鼓舞部下的创业精神，泊尔将权力和利益慷慨地许诺给他们，就像洛伦佐对他一样。可是他也犯了洛伦佐同样的错误：没有忠实地履行自己的承诺。而且他错得更厉害。洛伦佐只是失信于他一人，他却失信于一批人。

当人民快运渡过艰苦的创业期，步入顺境后，一场管理危机却在内部悄悄萌发。最先背叛的是公司元老之一、总经理吉纳特。他拒绝在公司新颁布的六项管理条例上签字，并且公开批评泊尔“太伪善”，从不兑现自己许诺过的东西，也从不考虑其他人的意见，永远都以自己的方式经营公司。

不久后，吉纳特跳槽到泛美航空公司。

吉纳特的离开只是一个信号，对泊尔的不满情绪正在人民快运蔓延，随时可能激发。只不过，由于吉尔将股票分配给了许多人，他们抱有一些幻想，还在继续观望。

泊尔并未意识到内部出了什么问题，他雄心勃勃，按照自己一个人的思路，实行着大举扩张政策，一连新开了好几条航线。可是，由于公司的经营管理基础非常脆弱，新开的航线，因经营不善，并未给公司带来利润，只能增加资金压力而已。生意的不景气反映到股票上，人民快运的股价在华尔街一落千丈。这一来，那些持有股票的雇员彻底失望，随之出现了离职潮。

在这种内外交困的情况下，人民外运勉强挣扎了几个月，终于撑不下去了。泊尔不得不决定卖掉公司。具有搞笑意味的是，买主居然是泊尔的老朋友洛伦佐。尽管泊尔万分不愿意出现这种结果，最后还是不得不屈服。

自古有“无商不奸”之说，这应该是对那些不走正道的小生意人的评价。许多小生意人，依靠玩弄狡猾的手段赚一点蝇头小利，偏离正道，走上旁门左道，所以永远做不大。因为这种小生意人很多，就造成了无商不奸的印象。而事实上，能够把生意做大并且旺势不衰的生意人，都离不开一个“诚”字。惟有以诚心换诚意，方能造成内外详和的良好局面。这才是可持续发展的正道。

功自诚心，利从义来

天下万事，心诚则灵。对自己诚实，不让贪心淹没理智；对他人诚实，不让野心伤害原则，这样就会全心全意把事情做好，以换取应得回报。用这种态度做事，没有不成功的道理。

天下万方，情义无价。对客户讲情义，不因投机心理偏离正道；对员工诚实，不因偏狭自私背弃道义，如此，就能内外得助，八方受益，何愁生意不能做大？

和田家的八佰伴原先只是一个夫妻小店，专营水果，主要做街坊邻居的生意。和田家的人很讲信用，只求合理利润，从不赚亏心钱，所以人缘很好，生意渐渐兴旺起来。

后来，八佰伴借鉴美国超级市场的经验，改变了经营方式，经营范围从水果逐步扩展到杂货、副食、日用百货等。

在经营中，八佰伴坚持明码实价，从不将二、三流的货物标上一流的价格，也不会将劣质商品当成优质商品出售。

商道点睛：即使在法律上得到承认，企业也不能干缺德事。本田宗一郎

有一年，日本东海岸遭台风袭击，暴雨成灾，很多道路冲毁，交通阻断，造成货物运输困难。很多商人趁机赚取暴利，将有些紧俏物资的价格抬高到平时的5倍至10倍。

八佰伴主要经营日常用品，它的大部分商品在这时候都是紧俏货，如果像别人一样哄抬价格，必可大获其利。但它没有这么做。和田家的人认为，在大家面临困境的时候趁人之危，是不道德的行为。他们还是按平时的价格出售商品。

八佰伴虽然放弃了获取暴利的机会，却在顾客中赢得了长久的信誉。天灾过后，来这里购物的人比以前多几倍，从长远来看，它获得的利润远远多于一时暴利。

后来，八佰伴逐步发展壮大，将分店开到了十几个国家和地区，成为一家国际化的大公司。

有时候，做生意需要考虑经济利益以外的问题。世故人情、街谈巷议等等，跟生意虽没有直接关系，最后都会不知不觉地影响到生意。所以，他们被称为“无形资本”。一个商人有多大实力，不但要看他有多大本钱，还要看他有多大无形资本。只有钱而没有无形资本，根本就做不成生意。

所以，明智的商人，不光是考虑赚钱，还会设法做大自己的“无形资本”。

郑周永是韩国“现代”集团公司创始人。有一年，他的公司承包了釜山洛东江一座大桥的建造工程。在施工过程中，受经济危机的影响，物价暴涨，修建大桥的各种原材料价格也成倍上涨。按当时的物价计算，工程费用总额竟是签约时预算费用的七倍。如果继续执行合同，“现代”公司将有破产的危险。

商道点睛：一旦许下承诺，尽管事态极其不便，也应该坚持完成既定的诺言。洛德·凯特寇得

有了信誉，自然会有财路。李嘉诚