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第十个信条 找人完成值得你做的事 二（第1页）

第十个信条找人完成值得你做的事二

由于订单急剧减少，公司出现大批富余人员。稻盛将这些人组织起来，让他们在厂区外做一些拔草、刷油漆之类的工作，并趁此时机培训他们的工作技能。

商道点睛：为了获得真正的成功，就要使部下更安心、更顺利、更不感到紧张地工作。A·亚密士

这些人每天在闲得无聊中打发日子，对工作的意义产生了深刻认识，求战之心特别急切。后来公司恢复正常生产，他们重新走上岗位后，工作热情远远胜过从前。

惠普公司也有一条解决员工后顾之忧的用人政策：给你提供永久的工作，只要表现良好，公司就永远雇用你。

有一次，惠普公司曾有机会获得一项军方合同。但是，要履行合同，需要招聘12名新员工。公司高层问下属经理：“合约结束后，我们有没有机会安排他们？”下属经理说：“没有。”这意味着合约完成后不得不裁撤这12名员工。于是，惠普公司断然放弃了这一合同。

除用人政策外，惠普公司还有许多解决员工后顾之忧的政策，比如，它的薪金与福利较绝大多数公司优厚，即使没有经验的生产工人，每月也能拿到l000美元以上。惠普每年还将税前利润的12％拿出来奖给员工。员工的医药费及牙齿保险费用完全由公司负担。如果员工愿意，还可以拿出10％的薪水，用以购买惠普股票……据一项调查结果显示：惠普员工普遍都很乐观，有归属感和幸福感，而且他们竭心尽力为公司服务的精神更是令人赞叹。

员工对未来的担忧，有时来自心理需求的不满足感。比如，这家公司环境糟糕、名声也不好，员工在亲友面前会觉得很没面子，必然抱着干一天算一天的想法，一有机会就跳槽。所以，商人要尽量改善内部环境，给员工挣点面子。这对维系他们的忠心是极有益的。

微软公司认为：心情愉快的员工比心情沮丧的员工效率高得多。它的工作环境绝对是第一流的。在西雅图雷特蒙德区的微软园区，优美而静谧，精心修剪过的草坪一直延伸到树林所不及的地方，充满田园牧歌式的情调。

商道点睛：一个适宜的环境对刺激劳动力十分重要。施恩夏

这里最早兴建的四座大楼都设计成X形，这使建筑物的周界线延长了许多，阳光就可以直射更多的办公室，有利于工作人员的身体健康；同时，也有利于员工们在工作疲劳后临窗看景，小憩一会。

每一位程序员都拥有一间完全独立的办公室，即使新来第一天的人也不例外。这无疑会增加成本。但比尔·盖茨认为，这是值得的，而且真正优秀的员工不需要在监督下工作。

为了让员工感到轻松随便，盖茨允许每个人在自己的房间里任意布置。只要他乐意，甚至可以把电脑摆在地板上。

为了便于员工交往和休息，园区内配备了各种娱乐设施，如咖啡馆、运动场、图书室等。众多的咖啡馆就像磁铁一般把职员们吸引过去，一同聚饮畅谈。咖啡馆还折价向职员提供各类丰富的食品。

在这样的环境里工作，员工的满意程度是可想而知的。

台塑的王永庆也是一个极重视公司环境建设的企业家。他认为工作与生活环境的好坏，直接影响员工的心情和工作效率。如果在生活方面尽量解决员工的后顾之忧，他们就会将更多的心思用到工作中去。因此，王永庆总是尽量改善企业的工作环境，对员工的衣、食、住、行也尽可能设想周到。

以台塑集团下属的台化公司彰化厂区的“美化庄园”为例，即可知台塑对环境的重视程度。

台化公司以女工为主，“美化庄园”主要根据女工的生活与兴趣特点而建。它占地共70多亩，建筑面积2万多平方米，草坪花园面积近3万平方米。房间宽敞亮爽，设备完善，所有宿舍装上中央系统的冷气设备，当气温超过摄氏28度时，冷气便自动开放。

庄园内有不少供员工休息观赏的庭园，其布置中西合璧，既有古典风味的凉亭、假山、鱼池、小桥拱门、兰花圃、喷水池，也有西洋风味的水族馆、太阳伞、花架、摇椅等等。庄园还有设施完备的篮球场、羽毛球场、网球场、排球场、乒乓球室。

商道点睛：职员的忠心是企业繁盛的条件。查尔斯·皮克

激励一个人的最佳方式就是满足其需要。亚伯拉罕·马斯洛

“美化庄园”内还兴建了近900平方米、可容纳数千人同时就餐的现代化大餐厅。每日三餐，均采用自助餐方式。正餐二荤一素，营养均衡。对上晚班的员工，每到凌晨三时左右，公司还会派专人将夜宵送达现场。

庄园内还设有“辅导中心”，不仅随时为员工解决工作、生活、感情上的问题，还经常举办“恳亲会”，与员工家属座谈。为此，庄园内设有会客室与会客客房，供家属居住。由于这里多是年轻女工，正在怀春年龄，为此特设“张老师信箱”，专门咨询与解决女工遇到的感情问题。

“美化庄园”反映了台塑人性化管理的一个侧面。当员工被关照到如此程度时，他们对公司的忠诚度可想而知。任何公司，只要拥有一支忠诚的员工队伍，发展壮大指日可待。

呵护员工的心情，关乎整个团队的士气。很多商人明白这一点，但在具体运作的过程中却不知如何下手。《红楼梦》说得好：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要把这门学问做好，也非易事，需处处留心，方知世故人情。

有一年，三洋电机公司新建了一家大工厂。为迎接新员工的到来，决定举行一次隆重的迎新仪式。为此，总经理井植薰大清早即赶到工厂，检查各项准备工作。

他巡视到员工浴室时，拧开水龙头，发现水管内流出的水十分浑浊，就问负责宿舍施工的工程师是怎么回事。

工程师解释说：水管中不经常通水，管子就会生锈，这是很正常的事，打开龙头把锈水放掉就行了。

井植薰批评道：“既然你知道，为什么不早一点放水？你想到过这个问题没有？”

他当即让人去打开浴室里所有的水龙头，放掉浊水，还吩咐这位工程师说：“锅炉里的热水可能也有铁锈，你马上让司炉工把水全部放掉，等水清了再重新烧！”

等他们把水都放完后，井植薰又谆谆告诫道：“今天是新职工入厂日，来的都是年轻的孩子，而且大部分是姑娘。她们刚刚离开家庭，来到我们的工厂，心情一定非常复杂。我们应该用欢迎亲人的心情来欢迎他们，做事要站在她们的角度去考虑。如果进厂第一天就遇上发浑生锈的洗澡水，那么，她们的内心就会留下一片难以抹去的阴影。所以，我不允许这件事情发生，更不允许你们对这件事采取无所谓的态度。”

井植薰的一番话，让那位工程师及所有在场的人心服口服。

在商场上，一支想赢怕输的球队赢不了球；在战场上，一支担心家人生活没有着落的队伍打不了胜仗；在商场上，一支疑虑丛丛的团队赚不了大钱。如何解决部下的后顾之忧，是每一位领导者都需要重点考虑的问题，不止于商人而已！

要让员工自觉效劳

员工自觉效劳的原因是：他们认为是在为自己工作。员工通常不会单纯为老板效劳，除非他们觉得这样做对自己有现实的好处。这包括和物质和精神两方面的好处。