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第十一个信条 精挑细选不如大胆用人（第3页）

所谓“赚钱不费力，费力不赚钱”，如果商人需要事事亲为、时时指点，说明他手下无人、池水太浅，必然费力多而赚钱少。一流商人追求尽可能少做事，而不是尽可能多做事。如果什么事都有人替他操心，而且办得妥贴，他必然生意兴隆，财源滚滚。

看人总要往好处看

古有明训：人无完人。看人总要往好处看，对人性才有信心，才敢把事情放心交托给别人。总是盯着别人的缺点，则世无可用之人。

有时候，人的优点、缺点并无一定，只是个性问题。你看见某人一个缺点，在别人眼里却是优点。其实这只是个性偏好所致，并非真的优点或缺点。所以，大商人不执着好坏长短，在看人时多看别人的优点，在用人时多考虑有利无利，所以他们有大胆用人的底气。

麦当劳的经营极有特色，它的“OQSCV”理念，即机遇、质量、服务、清洁、满意，构成了它的经营基调。

麦当劳的用人之道也极有特色，这里是一个人才大熔炉，每个员工都有各自不同的背景和个性。他们来自不同的职业，有警察、大学教授、法官、银行家、牙医、军官、篮球明星、足球运动员，等等。

麦当劳有如此众多个性不同的人，要让他们一起和谐地工作，便成为一项艰巨的任务。对此，它的创始人克罗克认为，既然雇用了这么多性格独特的人，就应该使他们产生与众不同的创造力。他的方法就是授权和允许犯错误。克罗克说：“我喜欢授权，而且一向尊敬那些能想到我想不到的好主意的人。”

克罗克还鼓励年轻经理们提出不同的意见，并热衷于将新主意付诸实践。他说：“如果有人出了新主意，我会让他实验一阵子。有的时候，我会做错事；有的时候，他们会做错事。但是我们可以一起成长。”

商道点睛：注意力要集中在优点上。当你用其所长、共同提高时，弱点就不那么重要了。彼得·F·杜拉克

麦当劳的副总裁库恩说：“我们是一群求好心切的人，尽管我们也会犯错误，但我们可以在错误中学习。我们最擅长的，就是纠正自己的错误。”

麦当劳给每一位经理授权，让他们有机会证明自己的能力。麦当劳给那些一直想找机会表现、却一直没有机会的人，提供从零开始的机会。在给予每个人机会的同时，它也得到了壮大自己的机会。

大胆用人，不等于一用就灵。由于下属能力或工作方式的问题，事情可能办得不理想，甚至很糟糕。这时候，小家子气的商人就认为自己看错了人，用人不当。但是，有大商人气质的人却不会这么快就下结论，他们将注意力集中在好的一面，将事情导向有利的方向。这才是真正会用人。

俗话说：不如意事常八九。无论是做人还是用人，都不可能事事圆满。将注意力放在不如意的事情上，既无济于事，反而搞坏自己的心态。只有多看好的一面，对自己、对他人、对未来才有信心。不仅经商创业当如此，这也是为人处世的一大妙法。

切勿妒贤嫉能

妒贤嫉能是用人的“恶德”。在妒忌心的作用下，好人将变成坏人，同志将变成对手，战友将变成仇敌。如果一个老板受嫉妒心支配来决定人事安排，将造成离心离德的恶果，甚至毁掉自己的事业。

商道点睛：你想让人家替你多做点事，你就得给他们更多的机会、更好的待遇、更多的鼓励……开始的时候，你可以怀疑人家；当你发现他是一个好人之后，你就必须给他最好的发挥机会和应得酬劳。堤义明

艾柯卡是福特汽车公司的功臣，受到该公司创始人老亨利·福特的赏识，36岁即被提拔为公司汽车部的总经理。

但是自亨利·福特二世即位后，艾柯卡在福特公司的日子就不好过了。福特二世是老亨利·福特的孙子，从小就高傲自大；在美国海军当了多年军官后，更养成了一种骄横武断的毛病。老福特本来不愿意将公司大权交给他，可惜他的儿子艾德塞尔·福特不幸盛年早世，他自己又太老了，不得不将福特二世从军队中召回，授以董事长的职位。

福特二世将军队中绝对服从的原则搬进了公司，凡是他说过的话，必须不折不扣地照办。他也懂得人才的作用，不惜重金招贤纳士。但是，大凡高级人才，不会只为金钱做事，对尊严和自主权的要求很高，是不会那么听话的。结果，几年之内，他一连炒掉三任总裁。

艾柯卡才高功大资历老，原本是总裁的理想人选，但福特二世担心驾驭不住他，宁可去外面聘人也不用他。

1962年，艾柯卡主持开发“野马”车。他没有事事请示的习惯，在决策时主要考虑自己的意见。根据市场调查，他决定开发小型车，事前没有和福特二世达成共识。这位少东家心里很不乐意。

一天，艾柯卡兴冲冲地拿着一种新型小轿车的模型，走进福特二世的办公室，说：“董事长先生，这就是我们准备开发的小型车模型。”谁知，福特二世正眼也不看一下，冷冰冰地说：“我对小型车不感兴趣，请拿大的来！”

对市场了如指掌的艾柯卡没有盲目服从福特二世的命令，他指示有关部门按原计划造出新车样品，拿到订货会上一展出，正如他预料的那样，订单纷至沓来。这证明该车有良好的市场前景。

商道点睛：如何寻求最佳的管理人员即领导者是一个十分重要的问题，但更现实、更重要的问题是如何更好地发挥现有管理人员的才能。弗雷德·菲德勒

福特二世却不管这一套，他为了挽回面子，又提出加宽后座的要求，否则就不同意批量生产。

福特二世的意见受到所有设计人员的反对。但是，为了平衡关系，艾柯卡对他们说：“就向董事长让步一英寸吧！”结果，“野马”的后座象征性地加宽了一英寸。

“野马”车上市后，一举创造福特汽车公司年销售量最高纪录。仅仅在头两年里，就净挣了11亿美元的纯利。艾柯卡也因此赢得了“经营奇才”的名声。

福特二世并未因自己的钱包迅速鼓胀而对艾柯卡产生好感。他的钱已经太多，重要的是面子。这时候，不任命艾柯卡当总裁已经说不过去了，但福特二世还是坚持到外面请人。直到最后舆论对他已经很不利，他才不得不让艾柯卡当了总裁。

此后，在亚柯卡的出色领导下，福特公司每年赢利高达18亿美元。艾柯卡“功高震主”，更加重了福特二世的不安心理。从1975年起，福特二世开始对他进行多种调查，试图找出艾柯卡的毛病。三年后，福特二世以“个人的原因”为由，宣布解除他的总裁职务。

福特二世的忘恩负义让艾柯卡十分寒心。在离开福特公司之前，他对福特二世留下一个预言：“亨利，记住我的话，你再也不会一年赚18亿了。你压根就不懂我们是怎样把钱挣来的。”

艾柯卡被逐，乐坏了克莱斯勒公司董事长里卡多。他可没有妒贤嫉能的毛病，当即决定聘请这位奇才出任总裁。艾柯卡提了一个条件：“必须得到决定一切事务的权力。”里卡多二话未说就答应了。

艾柯卡成为克莱斯勒公司的总裁后，一大批福特公司的技术专家与销售精英随之跳槽。这股“人才流动热”使克莱斯勒公司实力大增，却使福特公司元气大伤。结果，原本陷入困境的克莱斯公司重振雄风，而原本欣欣向荣的福特公司却从此陷入困境。两年后，福特二世被迫交出公司领导权，福特家族统治福特汽车公司的历史到此终结。

人人都有嫉妒心理，关键是能否克制嫉妒，按理智做事。自古以来，“屠杀功臣”就是一件亲痛仇快的事，可是总有不少人在嫉妒心理的驱使下做出这种疯狂之举。作为一个商人，唯有以利弊为出发点考虑问题，克服情绪因素的影响，事业才会兴旺发达。