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第二节 专卖店的招聘与培训（第2页）

│││稍遇│其行动││

│2．“身│心情│到一点│好像是预│避免争论。坚持基本事实，根据│

│上长刺”│（脾气）│惹人恼│先准备││

││明显不│怒的事，││顾客需要出示各种好的花色品种│

│的顾客│││的，故意││

││好│即勃然│的诱铒││

│││大怒│││

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││││对其他││

││懂得│确信│的见解不│争取做成买卖，不要争论。自然│

│3．果│他要的│他的选│感兴趣，│地销售，机智、老练地插入一点见│

│断的顾│是什么│择是正│愿意售货││

│客│样的商│││解│

││品│确的│员的语言││

││││简洁-些││

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│顾客││

││售货员如何交谈与接待│

├─────┬────┬────┬────┤│

│基本类型│基本特点│次要特点│其他特点││

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││││要经││

│4．有│对销│不愿│过谨慎│用加工、制造厂商的商标作商品│

│疑虑的│售人员│受人支│的考虑│介绍的后盾。出示商品，让顾客察│

││的话心││││

│顾客││配│才能作│看、触摸商品│

││存疑虑││││

││││出决定││

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││对有│对销│││

│5．注│实际根│售人员│注重││

│意了解│据的信│介绍·中│查看现│强调商标和加工、制造厂商的真│

│实际情│息很感│的差错│行的商│实情况。自动提供详细信息│

││兴趣，││││

│况者││特别敏│标││