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第七章 领导不难重点从性格入手（第3页）

因此，作为一个上司，一定要善于思考，使自己从思想上得以改变和升华。如果你都没有一个好的思想，你就应该好好检讨一下了。同时对待下属应该像对待自己的子女一样，教育和培养他们。他们在思想上没有进步，你就没法指望他们可以在行动上有什么好的结果。

有句话说：性格左右命运，气度影响格局。一个人的命运好坏，其实看他的性格和气度就知道了。作为主管，要注意目标，而不要只关注小事情。无论是张艺谋在太庙上演的《图兰朵》，还是贝聿铭设计的法国卢浮宫入口，无不是大格局的作品，只有把握好大格局和总体风格，在大背景下的细节精妙之处才能体现出来。

有两个经历让一个部门经理深有体会。有一次，董事长对他说：“12点一块儿去吃饭。”此时，已是11：55。他到了办公室，忙了一会儿才下来，董事长的车已经发动好等他了。他表示歉意后，董事长马上批评他说：“连吃饭都赶不上，还能干什么？要记住：你没有那么伟大，要学会放下。”还有一次，他岳父让他回家吃饭，可回去时已经晚了一小时。他解释说公司很忙，他岳父说：“不要以为你有什么了不起，即使你离开公司也照样有人干。”

通过这几件事，他就开始学会了放下，时间一到该放下的就放下。作为领导，眼睛要看到很远的地方，就像游泳一样，一边游一边抬起头看目标，如果只顾着游，不看目标，不撞墙才怪。有的领导一天到晚很忙，但忙得不正确。如果是用90％的时间去做对生产力只有10％影响的工作，岂不是事倍功半？所以说一个成功的经理人一定要懂得有所取舍，只有舍，才能有更好的得。

经理人的工作，就是要做最重要和最紧急的事情。这些事做完了，其他的事就要放下，因为一个人永远不可能做完所有的事。你只要可以在每天下班时，做到问心无愧地说，“我今天最重要和最紧急的事情已经做完了”，就可以坦然地提着包回家了。因此，企业经理人要多花心思和时间在企业的目标上。如果一个领导习惯于将眼光放在小问题上，也会丧失创造力。

五、适度冷漠，和自己的下属保持必要的距离美国有军官俱乐部、士官俱乐部和士兵俱乐部这三个等级的俱乐部，为什么要将俱乐部分为三个级别呢？再比如，日本企业在有类似活动时，也分为三个层级，部长级的活动由总经理、副总代开，经理级的由主任、科长代开，业务员活动由业务代表代开。原因是什么？东西方企业都有一点共识，就是作为企业的领导者，必须要有个领导的样子。你不可以整天和下属称兄道弟地打成一片，不可以和下属肆无忌惮地开玩笑，不能让自己没有威严。当你的威严渐渐失去时，也是你纵容下属的开始。慢慢你会发现，它将成为你的包袱。要记住：和下属在一起，永远是工作关系。

如果企业要办一个郊游活动，对于员工来说，这是娱乐，他们可以上车就睡觉，只管享受。但对于领导来说，这就是业务，你要时刻关注此行的目的是什么？要花多少钱？大家行程是否妥善？最后的总结会怎么开，等等。

女性领导要当心性格中的不利因素女人是感性的，男人是理性的。这话虽然有些绝对，但也不无道理。

大多数的女人无论是在职场还是在情场中，感性总是多于理性的。有时，就是因为女人的感性，所以获得了与男人不一样的灵感和收获。然而，当女人不合时宜地表现出过分的感性时，亦会造成不可避免的损失。这时，是到了我们该好好管理一下自己性格的时候了。

一、情绪容易激动

刘影是一家大型企业的部门副经理，她的能力是有目共睹的，无论是工作能力，还是文字水平，均是单位一流的人才，这一点上司也是充分肯定的。平时她热情大方，率真自然，是比较受人欢迎的。但是，成也萧何，败也萧何。她的率直和不加掩饰，在职场中有时可是个大忌。

前不久，单位提拔了一个无论是资历，还是能力和业绩都不如她的女同事做部门经理。她很是生气，平时上司就对这位女同事特别关照，什么提职、加薪等好机会都想着她，好事几乎都让她承包了，眼看着处处不如自己的同事，一年之内竟然被“破格”提拔了三次，可自己的业绩明明高出她好几倍，可上司好像视而不见，只是一个劲地让她好好工作，而好机会总没她什么事。这次，她真的恼了，她义愤填膺地跑到上司的办公室去“质问”，并义正词严地与上司“理论”起来，可上司那儿早已准备了一些冠冕堂皇的理由，尽管这样上司还是被她搞得非常狼狈。

从这以后，刘影的情绪一度受到影响，还因此备受冷落，同事也不敢轻易同她说话了。她很难受，又气又急又窝火，自己怎么也想不通工作干了一大堆，领导安排的工作也能高标准地完成，可为什么总是费力不讨好呢？看看那位女同事，也没干出什么出色的成绩，可人家不慌不忙的总是好事不断。经过分析，虽然原因是多方面的，但最主要的一条就是她犯了职场中的大忌，太情绪化了。碰到事情和问题很少多想个为什么，只凭着感觉和情绪办事，只想干好工作，用业绩说话，在为人处世上太缺乏技巧了，常常费力不讨好。她也想让自己“老练”和“成熟”起来，然而一碰到让人恼火的事情，她就是控制不住自己的情绪，尽管事后觉得不值，但当时就是不能冷静下来。

建议：

◎遇到事情和问题先别急，要冷静思考，领导之所以信任和提拔这位同事，她一定有让领导认可的能力。

◎一定要学会制怒，有些事情一旦爆发，事后是无法弥补的。

◎不要苛求什么，学会缓解和释放压力，调整好心态，心平气和地做人做事。

二、虚荣，太在意别人

工作中，许路认真负责，反应迅速，有毅力，有思路，这都是职业女性必备的要素。她的工作成绩突出，业绩骄人，领导和同事是有目共睹的。然而，她有个最大的弱点，就是太看重别人的看法和反映，在考虑问题时不够理智客观，顾虑太多，考虑别人太多，如果看到别人脸色不好看时，无论是上司还是下属，她都能够迅速作出反应，解释为什么要这样做，把自己清清楚楚地暴露给别人。其实，有些事情是无须解释的。

这样，反将本来挺简单的事情办得复杂了。后来，单位调整了几次干部，提拔了几名职员，也都没有许路。理由是她太看重别人的看法了，缺乏主见，一个连自己性格都管理不好的人，如何去管理下属呢？

建议：

◎无论做什么事，都不要急于表态，某些时候沉默依然是金。

◎考虑事情要从大局出发，对上不卑不亢，对下恩威并重，并敢于有技巧地说“不”。

◎培养自信心和综合能力，努力提高处理各种复杂问题的能力。

三、容易有优越感

小云可以说是幸运的宠儿，美丽聪明的她一直是异性追逐的对象。也许是从小就被宠坏的原因，她天生就有一种优越感。的确，无论在相貌上还是业务上她都是佼佼者。但她却很少有朋友，特别在单位里，同事们表面上对她笑脸相迎，但实际上都敬而远之。因为，她的光环太耀眼，别人同她在一起会感到一种压力和不自在。偏偏小云也自恃自己有才有貌，一股从内心里透出来的优越感，使她说话时都会有种盛气凌人的样子，而且还习惯以自我为中心，让同她相处的人感到格外的不舒服。本来她的优势就很让人嫉妒了，可她不懂得如何保护好自己，还是我行我素独来独往，像个孤家寡人，显得挺没人缘的。后来，她也意识到这点，就主动靠近大家，然而，她多年养成的习惯很难改变，做得总是那么不自然，反而适得其反。小云也是很苦恼的，但就是找不到解决的办法。

建议：

◎努力沟通。应该说沟通是女人的天性，在碰到问题时，一定要想法进行交流，不然问题会越积越深。

◎修炼自己的性格，性格除了天生之外，后天的培养也很重要，修炼好性格会带来好运气。

◎多学习多读书，沟通和相处是需要技巧的，只有掌握更多的知识，才能运用不同方式、方法与不同的人进行沟通交流。

A是个聪慧的气质型女子，然而聪明的女子在感情的问题上有时也会犯很“低级”的错误。她也不知道怎么就爱上了上司，这并不是她的本意，尽管她发现上司有这种倾向时，也多了几分戒备和警惕，但就是不知道为什么就按照他的思路去做了。当她发现自己真的爱上上司时，便不断地提醒自己保持头脑清醒，像以前一样工作，包括与他相处。但她没想到女人一旦爱上谁，智商会如此低下，连自己都吓了一跳。

过去，A处理问题理智冷静，很难让人找出破绽。但自从对上司有了暧昧感觉后，她碰到不如意的事情很难再用理智和智慧处理问题，总是用比较直接的方式或凭心情办事。不高兴时，对上司也是横眉冷对。那次，公司里有个出国的机会，她觉得这个名额上司一定会想到她的，结果却出乎意料，这个名额给了公关部的小刘。她一得到消息，当时就火冒三丈，也没让自己冷静下来就去问上司。上司听明来意，也不耐烦了：“出国名额不是哪个人决定的，而是公司研究决定的，希望你在工作中不要这样情绪化。”上司一板脸，A顿觉自己受了委屈，更加气恼了。上司开始对她越来越疏远，这时她才如梦初醒。

建议：

◎温柔是女人的生存原则，在办公室要温和，但不要情绪化。

◎职场是个把自己的才智贡献出去，让别人信任和依靠的场所，融合与被融合是最重要的。

◎职场中有种看不见的“收入”，比如提职、加薪、出国等。收入的决定权往往掌握在男上司的手里，这种实力加宠爱的收入，往往会落到那些睿智的优秀女职员手中。

◎“慧中”之后的“秀外”才能长久，才能真正让人赏心悦目。女管理者要管好自己的性格。