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法则五 不懂得重视个人发展的领导者（第3页）

2．做好准备。事先弄清楚你要的是何种情报，以及你想从谁那里获得这种情报。然后与他们会面，并展开必要的行动。

3．尽量参加聚会。尽量参加各种聚会，以接触人群：

4．练习认识陌生人的方法。多数人都很怕接受陌生人，但适当的礼貌、态度、敬意和热忱会使你赢得他人的友谊。

5．不要放弃任何可以建立人际关系的机会。但首度与他人见面时，最好不要抽烟、喝酒、讲黄色笑话或具有性别歧视意味的笑话：

6．注意聆听。当我们告诉别人重要的消息，而他们却分心或显得兴趣缺乏的时候，我们通常会感到很不舒服。因此当别人在告诉我们重要的情报时，我们要注意倾听。

7．适当的做笔记（但不要记太多）。有句古老的谚语说，好记性不如滥笔头。我建议各位随身携带小卡片，将重要的资料记在卡片上。

8．知道如何及何时打退堂鼓。当你建立了网络时，你将发现有人可能给你很多你不需要的情报，此时你要巧妙地打退堂鼓。

9．使自己具有价值。我的朋友曾告诉我一个简单而具深意的忠告，他说：“如果你要征求他人的建议，你也要有所回馈。最好的人际关系是互惠的，每个人都应该有所贡献。

10。保持联系。为了保持你的人际关系，你必须花费一点心力，时常与相关的人保持联络，与他们通信。

管理者参考笔录：

1．列出人际网络的名单，并且从能给你提供宝贵意见的人开始。你也可以写下学有专长的人的名单，并且以你目前不认识的人为目标，然后试着认识他们。

2．每月至少认识一名新朋友。你必须将他们纳入你的人际网络中，而不只是保持点头之交的关系，并且以请对方吃早餐或午餐的方式建立关系。

3．记住，建立网络不是要你完全仰赖别人，在接受别人的帮助时也要付出。我便会寄文章、备忘录等东西给人际网络名单上的人。接受这些小惠的人很少不会有所回馈。

4．不要轻言放弃。你也许曾经踢到铁板，碰到不想付出的人，但多数人其实都很乐意提供建议。

5．以身作则，用自己的行动感动影响他人，从而建立良好的网络。

不了解自己的外表同样会起到意想不到的作用

外表成对功至关重要。

——莱许（英国作家）

根据研究显示，人们对一个人的认知有55％是来自于无声的信息。以下是几个无声信息的例子：

1．经理交给老板的手写备忘录太潦草，于是老板得找他问清楚几个看不懂的地方。

2．写给客户和影印给部门主管的信件有错字和文法错误。

3．经理搜寻成堆的文件，寻找老板马上就要的信件。

4．有人向经理要名片，经理从皮夹中拿出一张皱巴巴的名片。

5．经理的穿着比部属休闲。

6．经理因自己的车子太脏乱而无法开车出外吃午餐。

上列每一个例子都传达出不利于经理的信息，虽然他可能很能干。

让纽约最大的连锁服装公司的经理用自己的经理来证明吧：

某次当我到达丹麦哥本哈根机场时，我已疲惫不堪。因为当时我刚经历有生以来气流最不稳定的一趟飞行之旅，而且在坐上这班飞机以前，我因飞机机械故障而在挪威奥斯陆机场等了3个小时。国际旅行原本就是一件令人疲累的事，这趟旅行更是有过之而无不及。当天下午，我终于在哥本哈根见到邀请我的人。当时我只想洗个热水澡，喝杯茶，并早点就寝；但他说他已在一家高级餐厅订位，同时还有其他两位客人会到场。他说：“这家餐厅是欧洲第一流的餐厅。”我因为不想得罪他，因此只好答应前往。

当天晚上，当我冲个澡、喝杯茶后，我和同伴即将体验有生以来最奇特的用餐经验。这家餐厅改建自一所古老神学院下的地下墓穴。当我们被引领到座位时，我注意到墙上有各式各样突起的石头，而且这些石头上还点着蜡烛，使这家餐厅有股非常浓厚的修道院气氛。每个餐桌有好几位侍者服侍，而且他们都穿着燕尾服，手臂上还放着白毛巾。此外，我发现他们都很擅长协助客人决定菜单。

这家餐厅的食物十分美味，但让我印象最深刻的是每道菜的呈现方式。从第一道菜到最后一道的水果和起司，每种菜肴都如艺术晶般精致。虽然我曾去过很多很棒的餐厅，但这家餐厅因以艺术化的方式呈现食物而使我印象深刻。虽然我去这家餐厅已是10年前的事，但我现在仍记忆犹新。

同样的道理也适用于管理者，管理者的风格会使他们显得与其他管理者不同。

就这方面而言，管理者的风格来自于下列事项：

◆礼仪◆活力

◆外表◆通信联系

◆字迹◆词汇

◆服装◆人际关系技巧

我们所做的每一件事都会使别人对我们留下一定的印象。如果这个人是老板，那么给他留下何种印象就事关重大了。

多年来，我一直对小事能产生的影响力感到诧异。我记得我曾在买了一辆新车，并在某天开车回家时，一颗石头将车子的挡风玻璃砸破。在我居住的辛辛那提州，这是司空见惯的事。由于这是我两年来第四次碰到这种状况，所以我并不急着，修理它。几个月以后，当我下班时，看到公司董事长的车就停在我车子的旁边。他的车看来光洁亮丽，保养得很好；而我的车却破烂不堪，而且满是污泥。这两辆车的车龄都不到一年，看起来却相差甚多。由它们似乎可以看出车主的为人。于是我立刻把车子的挡风玻璃修好，然后将车子彻底清洗并打蜡。