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法则五 不懂得重视个人发展的领导者（第4页）

管理者参考笔录：

1．尽可能多次地检查你书写的文件是否有错误。如果你以电脑打信件，就使用文书软件检查错字或文法错误。如果文件有错误的话，别人会对你产生不好的印象。

2．备忘录、报告、信件等书面文件与你的名片一样重要。因此如果是手写的文件，必须字迹工整。如果你的字迹不好看，就使用打字的方式。

3．良好的商业礼仪是十分重要的。因此如果有需要的话，请参加相关的训练课程。

4．外表同样很重要。世上跑得最快的汽车如果看起来很糟糕，可能也是无人问津。卖二手车的车商最了解这个道理，所以他们花费很多心力打理车子的外表。因为光洁的外表使他们的产品具有吸引力。

5．站在别人的立场看待自己的言行。时常问你自己：“如果我是别人，我会如何看自己?”而且最好请你所相信的人，针对你所传达出来的信息，给予你诚实且具有建设性的建议。

不懂得充沛的精力是工作的前提

在没有睡眠的情况下工作，就如同在早上酒醉的情况下出门一样，会危及个人和大众的安全。

——科伦（社会学家）

管理者的出差习惯正出现一种有趣的趋势。根据《华尔街日报》（WallStreetJournal）报导，出差的管理者如今会选择客房服务，并会早一点上床睡觉；而不会像以前那样，晚上还到处玩乐。以前我出差的时候，晚餐总是吃得很丰盛，而且很晚才睡；但现在我只吃一点沙拉，然后尽量早一点就寝。有位经理告诉我说：“在不得罪别人的情况下，我一定会尽量把应酬推掉。”这种趋势显示，现在的商界人士在出差时十分注重适度的休息。

有一家公司的总裁在公司开会时姗姗来迟，并按照惯例坐在大会议桌的前面。正在作报告的副财务总裁此时停顿了一下，然后继续作报告。当他作完报告之后，其他部门的主管也一一报告他们部门的最新状况。我在观察这群人时发现，他们都显得很没有活力，而且看起来似乎很疲倦。

随着会议的进行，这种疲惫的迹象也越明显。采购部经理在被同事问了一个问题之后，忘了自己讲到哪里。我还看到坐在我对面的生产部经理正在抵抗瞌睡虫的侵袭，他的样子引起其他人的窃笑。当我观察总裁的反应时发现，他也在与瞌睡虫奋战：当时我在想，身为顾问的我要给他们的第一个建议是：“去睡觉!”

从表面来看，这似乎与管理无关，而且有点像是母亲在叮嘱我们在过马路前要看两边的来车、要吃蔬菜、在吃完饭1小时后才能去游泳一样。但根据《财星》杂志的报导，睡眠不足是使美国管理者绩效降低的关键因素之一。

与上一代的人相比，我们的工作时间比较长，但睡眠时间却减少了20％。许多专家认为这个问题已经十分严重，因为管理者常牺牲自己的睡眠，以完成更多的事情。睡眠不足的管理者面临各种问题，从效率降低，（根据研究显示，睡眠不足会使创造力降低30％）到慢性疲劳都有可能发生。当一个人没有获得充足的睡眠时，体能会越来越差，直到感到精疲力尽为止。如果到达这个地步再充分地休息，也无法使我们的体能完全恢复。当这个恶性循环不断重复时，我们的身体就会产生慢性疲劳的症状。我很了解此事，因为我深受其害。

我们应该像许多生意人一样，对于自己能长时间工作感到自豪。我们应该喜欢当第一个到公司和最后一个离开公司的人，而且在工作时喜欢分秒必争。到了周末，我们则应该忙着整理居家环境。但我们也许为此付出了惨痛的代价，我们要与慢性疲劳奋战了5年甚至更久才完全康复。

总而言之，如果你没有获得充分的睡眠，就无法作出最好的表现。何谓充分的睡眠?根据以往的研究显示，每个人需要的睡眠时间因人而异。但根据最近的研究显示，一天睡8小时应该是最适合所有的人。充分的休息可提高效率，而身为管理者与领导者的你更应保持最佳状态，因此要注意睡眠的问题。

管理者参考笔录：

1．你的精力通常会起到决定作用。睡眠和营运资本一样，是很重要的资源。一家公司会小心地使用资金，而你也必须小心使用自己的体力。

2．养成固定的睡眠习惯。根据研究显示，固定的睡眠和起床时间可以使体能恢复到最佳状态。

3．要想保持良好的睡眠就要切记：睡觉前不要看书或看电视。因为这些活动会刺激脑部活动，使你的身体难以放松。

4．确定“补眠日”：虽然多数专家都说要养成固定的睡眠习惯，但“补眠日”也有裨益。从工作日中选一天早点睡觉，你将会有意想不到的收获。

5．睡觉也必不可少。里根在当总统时每天一定睡午觉，这么做可以使他恢复体能。管理者也应该予以效法。

未将学习当作终生的工作

惟一能持久的竞争优势是胜过竞争对手的学习能力。

——卡特尔（福特公司策划部经理）

根据研究显示，多数人在大学毕业后就不再看书，70％以上的人从未阅读过跟自己的专业领域相关的书籍。在过去，这或许不会影响生意人的成败；但在今日变幻莫测的商场中，没有看书的习惯一定会招致失败。

学习做领导要从模范领导者的五种行为开始——以身作则、描绘共同愿景、挑战现状、让其他人行动起来、激动人心。在此基础上包含着我们称之为领导的使命。这些使命指导我们讨论领导者如何做出杰出的成就。

第一个使命明确自己的理念，找到自己的声音

一、照照镜子。明确个人的价值先要有强烈的自我意识。有许多方法能做到这一点，例如培训、到评估中心去评估、通过个人咨询等。无论采取何种方式都能更清楚你是谁，别人如何看待你这个问题。了解自己可以通过内心的反思，但别人的意见和看法也可以帮助你了解自己。

二、自己给自己写一些赞扬的话。设想一下理想的你是什么样——你想要别人怎么看你。你最想听到别人称赞你什么？你感到最自豪的是什么？你所明确、所信仰、所要求的个人标准越高，你实现的成就可能越大。

三、写下你自己的信条。设想你有6个月的休假，在此期间不许你与办公室或工厂的任何人联系。在你离开之前，用一页纸写下你的留言。

在我离开的时候请朝着我们共同的目标走到最后，要分享生意、想法和信念，把必须做的事放在前面。记住，我们是一起的，一起赢，一起输，同事成功了祝贺他，失败了鼓励他。无论是对别人还是对自己都要诚实、全身心地投入、坚信不疑。还有，要向前看，我们一定会迈向一段辉煌的路程。

四、审查你的能力。你的能力如何呢？你能很好地执行你说的原则吗？你要成功需要什么样的知识和技能呢？你需要有什么样的经历才具备这种能力？谁是你这个领域世界上最好的？与他相比你怎么样？要成为最好的你要做些什么？你的下属对这些问题的看法和你的一致吗？只有回答所有的问题才能审查你的能力。

第二个使命使行动与共同的观念保持一致，为他人树立榜样

一、使大家对关键理念的认识一致。研究表明，在成功的、组织文化气氛浓的组织中理念包含三方面的内容：高业绩标准；一种关心人的态度；一种独特的、自豪的意识。高业绩理念强调要实现卓越的目标，关心人的理念说明应该如何待人，独特意识的理念告诉大家这个组织与所有其他组织有何不同。

二、热心而自信地谈论共同的理念。要让大家了解到，你和他们站在同一条船上，使大家拥有这样一种感觉：“我们的所作所为很重要”以及“经过我们的努力产生了一个不同的世界”，这样才能有团结，吸引追随者的领导热心及热情。

三、通过标识和一些小物件进行教育，强化认识。在工作和生活中有大量的标识和小物件。墙上的标语图画、桌上的摆设、领子上的纽扣别针，这些小物件不仅有装饰的作用，它们每一个都可以提醒人们某些关键的组织理念。当组织发生重大变化的时候，经常要采用新的标识同时废弃旧的。

四、通过讲故事进行领导。听到或读到类似自己的一个人的故事（一个让人有认同感的人），是一种最有效地刺激听众学习自己如何采取行动的方法。另外，人们从不会厌倦地听人讲述有关他们自己或他们所认识人的故事，这些故事不断被重复，故事的寓意越传越远，越传越广。