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第一部分人力资本中人的因素 第1章促动新知识的产生（第8页）

多人参加会议。我们已经有

10个人参会了。参会人员范

围已经很庞大了。我们下午

作了会议纪要。你可以在会

后从ASAP得到信息。

员工：好吧，我同意，但如果我

出席会议会更好。

你不可能希望他会乐你：好的。我认识到这一点于接受这一解决方式，了。但我确实有人员限制，但你可以坚持自己的观让我们先试试这样做是否可点。行。如果这样不好的话，我

们可以换个方式。

员工：好吧，就这样，让我试一

段时间。

看，解决这一问题并不是很难。你需要将公正的批评和方案实施区分开来，它们不能混为一谈。你可以承认自己犯下的错误，但是可以用你自己的方法去解决它。

下一个例子就更复杂一些，你知道你排除了一些本该出席会议的人。这也许是因为这个人没有能力、喜欢发言、或者喋喋不50

休地扰乱你的神经。没有他，会议将更顺利地进行。然而，他是正确的，他有参加会议的权力。让我们看看下面的两组对话：一个是错误的，一个是比较适合些的。让我们从这个员工找到你开始。

你很清楚：不能让这种人参加会议评论人物对话内容

（以下主要从措辞上谈

谈影响）

你：但是，伯比，你为什么必

须出席呢？

员工：是这样，你一直对我有敌

意，你从来都不让我出席重

要会议。

个人攻击—有这种

想法是你自己的错。

你：哦，别这样。你难道没有

点神经过敏吗？

员工：你这是什么意思？有点神

经过敏？！我认为我应该出

席会议。

嘲弄是让他哑口无言

的方式之一。

你：好了，每个人都想出席，

不是吗？但是我不能因为他

们都渴望了解内幕而允许他

们出席会议。我的意思是说，

那样公司的业绩会倒退的。

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员工：我并没有谈整个公司。你