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第十二个信条 有所舍弃才能决策（第3页）

全体一致的主张常有毛病

全体一致的主张通常有毛病。比方说，萨达姆以100％的票数当选为总统，毛病就大了，麻烦也大了。如果20％以上的人还有兴趣投他的反对票，他的地位一定牢固得多。

商道点睛：如果全体一致同意，事情就不妙了。全体一致的主张，时常有毛病。堤义明

全体领导赞成之日，早已事过境迁；全体领导反对之时，正表明机会尚不为人所知。堤康次郎

在商场中，老板对大家一致认同的事，也要保持高度警惕。任何事总是有人赞成，也有人反对，这是正常的。孔子说“衣食男女，人之大欲存焉”，释迦牟尼不同意，他主张戒欲。这种事尚有争议，可见世上根本不存在意见完全一致的事。若是意见一致，肯定不正常。要么大家受到假象蒙蔽，要么很多人在随声附和，要么大家根本没有发表反对意见的权力或兴趣。凡此种种，都有大问题。

保罗·盖蒂是美国“石油皇帝”，他一生做出过无数成功的决策，失败记录也不少。最让他痛心的一次决策失误发生在1931年。当时美国正被经济危机困扰，股市一片凄凉。盖蒂惯于在不景气中迎风而上，他买了二百万美元墨西哥石油公司的普通股票。没想到这支股票始终有跌无涨。虽然盖蒂坚信它终有一天会回升，但他的部下却担心它会继续下跌。他们众口一辞地劝说道：“我们不能再冒险！”“我们得抛出！”

最后，盖蒂少数服从多数，抛出了墨西哥公司的股票。后来这支股票价格暴涨数倍，这意味着盖蒂为这个决策损失了好几百万美元。

每个人都有盲目从众心理，即使大商人也不例外。只不过，他们都在实践中领教过从众的危害，知道“全体一致的主张常有毛病”这个事实，所以，他们有时宁愿表现得固执一点，也不轻易随大流。

盖尔文是摩托罗拉公司创始人，个性非常鲜明：他很温和，但随时可能发火；他很固执，但随时准备认错……不过，一旦他认准了的事，无论多少人反对，他也一定坚持到底。

商道点睛：决策的一条基本原则是：在有不同意见的情况下做出决策。彼得·F·杜拉克

你只要告诉自己，做决定的依据是合理且可靠的，别人说什么都无关紧要。巴里·迪勒

有一年，摩托罗拉公司研制出一种新型电视机，为了尽快抢占市场，盖尔文把管理人员召到一起，下达了任务：在这款电视机上市的头一年售出1O万台。

所有人都被这个数字惊呆了。他们认为这是痴人说梦。然后，他们众口一词地反对这个决定。

有人说：“我们的工厂根本没有这么大的生产能力。”

盖尔文回答道：“一个工厂生产的总比你想像的要多。我们的工厂能做到。”

又有人说：“我们绝不可能售出这么大的数量。”

盖尔文说：“我们一定能达成目标。因为我们已经有了一种值得自豪的产品，同时，我们正在拟定的价格将引起轰动。它将是179。95美元……”

盖尔文话音未落，全场一片哗然。要知道，当时市面上出售的电视机每台高达650美元，而摩托罗拉生产这款电视机的成本超过200美元，如何能以179。95美元出售呢？

在众人一片反对声中，盖尔文以不容置疑的语气作了结论：“就是这个价格，我已经决定了！你们在这一价格及销售量上为我赢取利润之前，我不要看任何成本核算表。我们要努力奋斗，达到这一目标！”

在盖尔文的有力推动下，摩托罗拉公司生产这款电视机的成本降到大大低于179。95美元，上市后，当年销量远远高于10万台，完全实现了盖尔文提出的目标。

成功常常站在反对意见的后面；失败常常站在赞成意见的后面。但这并不是说，不应该倾听别人的意见；更不是说，应该固执己见。有一点是可以肯定的：成败都得自己承受，应该依赖自己的决定。听或不听别人的意见，也是决定之一，无论成败，都不必抱怨和后悔。

利用信息干出色的工作

在一个信息爆炸时代，获得信息并不难，如何处理信息、从中发现财源，才是一个商人的真功夫。这需要判断力，找出信息之间的逻辑联系；更需要灵感和想象力，能够透过事物的表面做文章。灵感和想象力决定了商人的生意眼光。

美国曾在1920年颁布禁酒令，导致一大批酒厂倒闭，贮酒的白橡木桶基本上绝迹。罗斯福在竞选总统时，提出了解决美国经济危机的“新政”。大商人哈默根据竞选动态，预计罗斯福将获得胜利。一旦罗斯福当选，就可能实施“新政”，极有可能废除禁酒令，大批酒厂将重新开业，那么，贮酒的白橡木桶必然成为紧俏商品。

哈默马上从前苏联购进大批廉价橡木，着手生产橡木桶。

不久后，罗斯福果然当选为总统并废除禁酒令。一时间，各地的酒厂像雨后春笋般冒出来，市场对白橡木桶的需求量剧增。哈默由于先走一步，大获其利。

每个人都具有逻辑分析能力，能够从罗斯福当选推测出废除禁酒令的商人一定不少，但哈默不去造酒却生产贮酒的木桶，这就是灵感了。

在商场中，日本企业处理信息的能力是极有名的，美国国际商业情报公司的托马斯曾评价说：“日本人在收集情报信息方面像梭子鱼一样，极其厉害，他们什么都不放过，甚至把饭店的菜单也复印出来。他们的工作哲理是：‘谁知道日后什么是重要的?谁知道哪块云彩会下雨?’可以说，日本企业在情报信息方面卓有成效的工作，也是它们决胜市场的法宝之一。”

商道点睛：现实的环境是在不断变动的，一个人若无众多的信息来源，几乎不可能做出任何正确的决策。梅依

今天的稀有资源不是信息，而是信息处理能力。赫伯特·西蒙

对进行预测有启发意义的情报，经常是微不足道的。高桥宪行

日本三菱公司特别重视日常信息的收集工作，比如，它要求其北京分公司的员工每周写一篇关于中国汽车工业情况报告，包括汽车的生产状况、市场情况、购车动向以及中国人如何提出购车申请等。

日本松下电器公司的一个代表团，在同我方的一次贸易谈判时，竟然能准确地指出我国北京、上海、天津、广州等100多个城市的电费价格，以此证明松下电器在中国的适销性。