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第十六个信条 凡事都有转机不要急忙绝望（第3页）

商道点睛：面对人生逆境或困境时所持的信念，远比任何事情都来得重要。安东尼·罗宾

有一次，一位工厂老板打算委托刘秀忍将一批食品罐头销往中美洲。她高兴极了，以为一笔生意即将成交。谁知到签约时，对方调查到她是一个新手，实力有限，马上就变卦了，拒绝签约。刘秀忍大失所望，心里充满了挫败感。

丈夫知道她在外面做得不顺手，写信建议她回去算了，反正家里的生意还可以，何必一个人在外面受苦？刘秀忍何尝不想回去跟亲人团聚？但她个性要强，不努力到十二分，决不轻易言弃。她一把眼泪一行字，给丈夫写了一封信，信中说：“请放心，我肯定会成功！”

刘秀忍强忍着内心的挫败感，一次又一次跑客户，决心靠坚持不懈的耐心打开一条通道。她每天带着希望走出门，又带着失望走回家，日复一日。

大凡世间事，只要把功夫做到家，自然水到渠成。刘秀忍经历了好几个月的失望后，终于迎来了希望：一位日本商人被刘秀忍的韧劲所感动，把自己不想做的一笔小生意让给她做。生意虽小，对刘秀忍却是一件大事，她全力以赴，将事情办得远远超过对方的预期。这笔生意做成，好像局面一下子打开了似的，一笔又一笔生意接踵而至，刘秀忍终于在日本商界立住了脚跟。

随着生意越做越大，刘秀忍发现自己不懂的东西越来越多。她毕竟只念过小学四年级，虽有一定实践经验，对商业理论却是一窍不通。所以，她特别渴望向有知识的人取经问道。

一次，刘秀忍听说一位在日本经济界很有名的教授就住在附近，马上诚心诚意去拜访，希望得到指点。到了教授家，却被女佣挡在门外。原来教授年纪大了，讨厌应酬，想拜访他的人又很多，所以他吩咐女佣，凡生人一律不要通报。

此后，刘秀忍又多次去教授家拜访，都不得其门而入。她相信“精诚所至，金石为开”，仍一次次往教授家跑。她本来就是这样在日本打开局面的嘛！

其实那个女佣每次拒绝她，自己心里也不好受，只是碍于教授的指令才不敢为她通报。当刘秀忍第109次前来拜访时，女佣再也受不了啦，决定向刘秀忍投降。她央求道：“今天确实不便，您先回去好吗？我一定会向教授介绍您，让他跟您约个时间再来好吗？”

刘秀忍欣然同意。

当教授听说刘秀忍前后来拜访了一百多次后，大吃一惊：“一个人有如此毅力，真是奇人！哪能再让她来见我呢？应该我去登门拜访她才对呀！”

教授果然专诚来刘秀忍家拜访。他听刘秀忍介绍创业经历后，更是感动，决定尽其所能助刘秀忍一臂之力。他不仅将自己的学术成果耐心传授给刘秀忍，还介绍刘秀忍认识了日本皇太子和众多高官。自此，刘秀忍成为日本商界的名人，生意蒸蒸日上。后来，她成为拥有七座百货大楼、三家大公司及众多分公司的大老板。不仅如此，她还获得美国林肯大学授予的名誉商学博士学位。

对任何一个商场新人来说，轻松取胜的可能性很小，应该抱定打硬仗的心理准备。只要开始，就咬紧牙关坚持到底。上帝从不辜负人的努力，他的支付方式是“零存整取”，并且为每个人的努力支付可观的“利息”。前提是你不能半途而废。

哭泣结果不如改善结果

以前流行过一句话：莫斯科不相信眼泪。其实哪儿都不相信眼泪，岂止莫斯科而已！

当坏事已经降临，悔恨，抱怨，痛苦，都没有建设性的效果。惟有从事情变坏的原因着手，设法修正它，以免事情变得更坏和同样的坏事再一次发生。这才是有建设意义的做法。

商道点睛：在逆境中，最好的办法是不要闲着，要把你的愤怒和精力倾注到积极的工作中去。艾柯卡

伊黛和邓肯太太合作成立“少女公司”，生产出当时很“前卫”的胸罩，在市场上十分俏火。巨大的利益空间吸引竞争者们纷纷加入。为了增强竞争力，伊黛打算暂时不分配利润，并尽可能借钱，购买机器设备，雇佣员工，扩大生产规模。

邓肯太太只是一个普通的家庭妇女，不像伊黛那么有野心，她对赚到现在这么多钱已经心满意足了，而且担心举债经营会赔掉已经到手的成果。她坚决要求即时分配利润。两人的意见发生严重分歧，只好解散合作。

当时，公司刚刚以分期付款方式购置了一批新设备，两人散伙后，现金全被邓肯太太带走，伊黛还得借一笔钱支付她的红利，这样，公司只剩下一些机器和一大笔债务，陷入无米下锅的窘境。伊黛出去找新的合伙人，没有人愿意答应；向人借钱，得到的回答都是“NO”。因为这场内哄使人们误以为“少女公司”的生产经营遇到了严重障碍。更糟糕的是，不明真相的债权人纷纷登门逼债，让伊黛穷于应付。员工们眼看公司大势已去，纷纷跳槽，200多名员工最后只有30多人留下来。

伊黛遭此打击，难免灰心丧气。但她知道，唉声叹气对结果没有任何好处，自己应该多想想解决问题的办法。经过几个不眠之夜的反复思考，伊黛确定了“安定内部、寻找外援”的思路。

首先，她要设法稳住留下来的几十个员工，不给外界一个“已经倒闭”的印象。她开诚布公地向员工们说明了公司的真实情况，并宣布将十分之一的股权分配给他们。这样，员工离职的现象就再也没有发生过了。

接下来，伊黛积极筹措资金。经过多次碰壁后，她从银行家约翰逊那里获得了50万美元贷款。有了资金，“少女公司”立即焕发生机，它的业务成长得比以前任何时候都快。

商道点睛：当危机发生或即将发生时，不要立即做出反应。一旦你对危机所带来的机会和灾难的可能性都作了分析，才能做出回答。马克·麦考马克

后来，“少女公司”的产品从胸罩扩大到睡衣、泳装、内衣等，产品畅销100多个国家，成为一家世界著名的大公司。

俗话说：“人没有被山绊倒的，只有被石头绊倒的。”生活中的失败，多数是因为一些细小环节出了问题，并非不可补救。也许只需改变某些做法，结果就会发生令人惊喜的变化。

玛丽·凯曾经是一位优秀推销员，40多岁的时候，她拿出全部积蓄，创办了一家化妆品公司。化妆品生产出来后，她决定举办一个产品展销会，销售和宣传自己的产品。她对这个订货会充满期待，事前也做了许多准备。

让她大出意外的是，这一天，她总共只卖出一元五角钱的化妆品。毫无疑问，这是一个非常失败的订货会。她难过得无以复加，再也没有心情在会场呆下去了，驱车匆匆离去。刚转过一个街角，便伏在方向盘上嚎啕大哭。

哭过一阵之后，不那么伤心了，她又想到一个问题：这回将养老金都贴进去了，万一血本无归，以后怎么办？想到这里，她心里一阵阵恐慌。

过了许久，玛丽·凯克制住恐惧情绪，不停地安慰自己：“也许事情并没有那么糟，也许还有改善的可能。”这样，她的心情渐渐平静下来，开始思索失败的原因。她一项一项分析，忽然发现，原来她犯了一个非常低级的错误：她居然忘了向外散发订货单。怪不得没有一家商店来订货。

找出了原因，就不会在同一块石头上绊倒。当她第二次举办展销会时，各项准备工作都做得很好，也办得很成功。从这件事上，玛丽·凯学到了一个教训：失败后，不要自暴自弃；从原因着手，也许事情尚有可为。后来，玛丽·凯公司的产品行销世界各地，她本人也成了举世公认的“化妆品女王”。

愚蠢之人的特点是：只看重成败，却不问原因。所以，他们经常一次又一次地在同一块石头上被绊倒。

“世界第一CEO”杰克·韦尔奇的妈妈曾这样告诫儿子：“假如你不知道应该怎样失败，你就不知道应该怎样成功。”意思是说，失败并不可怕，但要输得明明白白。这句话让杰克·韦尔奇受益一生。

任何一件事都是由许多要素构成，全部做对或全部做错的情况极少。所谓失败，通常只是某些应该做好的事情没有做好，并不是一无是处。只要搞清哪些事情没有做好，下次加以改进，同样的失败就不会再发生了。如果确实是因能力不足所致，也能以比较平静的心情接受失败的结果，不会因懊恼而损害自己的心灵。