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第六章 与领导相处懂分寸（第3页）

在那种情况下，既然你觉得自己下不了台，那么反过来想想，如果你当面顶撞了上司，上司同样下不了台。如果你能在上司发其威风时给足他面子，起码能说明你大气、大度、理智、成熟。只要这上司不是存心找你的茬，冷静下来，他一定会反思，你的表现一定会给他留下深刻而难于磨灭的印象，他的心里一定会有歉疚之情。

（3）对批评不要不服气和牢骚满腹；

欲让上司觉得他是被信赖和尊敬的，最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。但是，如果你不服气，发牢骚，那么，这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大，关系恶化。

事实上，上司的“责骂”也含有忠告、指示和鼓励的意味，他的责骂其实也可以看作是对你的重视和鞭策。正因为他的眼里有你这个员工，他才会注意你的错误，希望通过指责的手段促使你的进步和发展。如果做下属的人在面对上司的教训时，表现出一副很不服气的态度，私下里满腹牢骚，不仅无法理会上司的真心真意，还会招惹上司的嫌恶，一点好处也没有。

退一步来说，即使上司对你的批评没有什么附加意义，只是一次简单的训斥，你也可以通过得当的处理，利用好它，让它成为你走进上司视线，受其关注的一次契机。这些总比由于你的牢骚，引起上司与你的对立的结果要好得多吧。

（4）不要过多解释。

受到上级批评时，反复纠缠、争辩是没有必要的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”、“寸理不让”。可是，一个把上司搞得筋疲力尽的人，又谈何晋升呢?

一名合格的员工，在遇到上司的批评时，一定要明白这一点：上司看到的只有结果，他没必要听你叙述如何导致那样的结果。

一名聪明的员工，自己的心情不能被上司的斥责所扰乱，而应当保持弹性，经常保持冷静，挨骂时只要理性对待，巧妙处理，反而能在某些方面促进你的进步。

（5）诚恳地接受上司的批评。

被上司指出错误或批评时，很少有人认为百分之百是自己的错。比如，上司让自己做一份估价单时，出现计算错误，这确实是自己的过失，可是一般人都会找很多的理由：“由于科长催得紧，所以计算才出错误。”“我本来要检验的，可是让科长拿走了。”“本来就不应该让我这个新手做这样的工作。”出现错误是自己的责任，却总想找一些客观的理由来推卸，这只会抹杀你的工作责任心和可信度。

即使对方提的意见不正确，考虑到对方“为了你好”的善意，也应该忍耐，并诚恳接受。善于忍耐的人往往会无往不利。

表面上忍耐，心里反对，这仍然是不正确的。这样一来，态度上一定会表现出来，肯定会被人讨厌。

能否抑制一下反驳心理，而表示歉意地说：“实在对不起”或“我会注意的”，决定着以后的人际关系的好坏。如果你能真诚地表示歉意，对方就会原谅你。可是，如果你对对方的提醒或批评表现出一脸的不高兴或反驳对方，两人之间就可能产生隔阂。这种讳疾忌医的态度对于你的事业的发展有百害而无一利。

6。7

在领导面前表现要老练

缺乏魅力的人，暗淡无光，默默无闻，是可怜的人。富有魅力的人，左右逢源，处处占上风，是幸运的人。那么，怎样在上司面前表现自己老练的魅力呢?

（1）向上司报告工作情况时，先说结论，会加强对方认为你很能干的印象。

一般而言，作上司的人都相当忙碌，而且经常处于紧张的心理状态，所以总希望快点知道结果。

这时候，作部下的就不需要把工作过程或理由说上一大堆，而应先报告工作的结论——成功或失败，这样才不会让上司感到着急。记住!那些不必要的开场白，只会使上司感到焦躁。

尤其是当工作失败时，运用这种方法吏有效。亦即先干脆表明工作失败了，然后再报告失败的原因，这样上司才不会把失败的责任全推到你头上。因此，报告失败的结果，先说和后说，会令对方产生截然不同的印象。

此外，在会议上也是相同的情形。拖拖拉拉地报告了一大堆，只会使会议的气氛显得散漫。但如果先说结论，就会加深别人认为你能力很强的印象。

（2）计划或提案不要百分之百完成，应留有供上司发表意见的余地。

在团体中拟定计划或提案时，需要结合大家的意见。至于把所有事项都考虑到的提案，会使其他人失去参与的机会，尤其会变成上司没有参加意见的情形。这时，虽然提案者会觉得很满足，但实际上却引起别人的反感，更有甚者，还会造成扯后腿的情况；

像这种情形，最聪明的办法就是大家考虑之后，留下能修正的余地，并且对上司说：“我们只能考虑到这些，其他的尚未决定……”这样，便可满足上司的优越感。而且，因为全体员工都参加了意见，所以提案容易通过，而提案者本身也会给人一种精明能干的印象，声望随之增高，会引起别人想和他亲近的念头

6。8

得体地应对领导的挑剔

碰到爱挑剔的领导是最令人头痛的事了，这样的领导常常会让人感到无所适从。比如，明明你是完全按照他的吩咐去处理一件事的，过后他又指责你办事不妥；公函内容和打字格式是他告诉你的，等你拿给他签字时，他又说这封信应该重打；你从事的是专业性很强的工作，可对你专业一知半解的领导偏偏对你的能力“不放心”……

有的领导如果有妒忌、小器、自私、偏见等心理的话，就会处处刁难下属，即使下属把一切工作都做得非常好，他也会鸡蛋里挑骨头，没事找出事来。

就一般情况而言，领导之所以爱挑剔，不外乎受两种动力驱使。一种动力是长期自我为中心形成的跋扈乖张的性格；另一种动力是由于缺乏自信而产生的压抑下属能力的本能。

不管怎么说，碰到爱挑剔的领导，对下属而言，总是不利的。那么，该怎么办呢?以下几点方法不妨一试。

（1）弄清领导的意图。

当领导交给你一项任务之时，你应该问清楚他的要求、工作性质、最后

完成的期限等等，避免彼此发生误解，应尽量符合他的要求。

（2）设法获取领导的信任。